Die Contilia begleitet mit ihrem Versorgungsnetzwerk aus Krankenhäusern, Medizinischen Versorgungszentren, Präventions-, Früherkennungs- und Rehabilitationsangeboten sowie Wohn- und Pflegeangeboten für Senioren Menschen im mittleren Ruhrgebiet lebenslang. Unter dem Symbol der Linde bilden mehr als 8.000 Mitarbeiter:innen eine zuverlässige und innovative Gemeinschaft, die sich dafür einsetzt, Gesundheit zu erhalten, Krankheit zu bewältigen und dabei die bestmögliche Lebensqualität zu sichern. Darüber hinaus unterstützen wir die Menschen, hilfebedürftige Lebensphasen selbstbestimmt zu gestalten und ihren Alltag möglichst eigenständig zu bewältigen.

Als Manager Infrastruktur Service (m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für den stabilen, sicheren und leistungsfähigen Betrieb unserer IT-Infrastruktur-Services. Du führst ein operatives Team und entwickelst dieses fachlich sowie organisatorisch weiter.

Dabei stellst du sicher, dass unsere IT-Services die Anforderungen der Fachbereiche optimal unterstützen und kontinuierlich verbessert werden. Du arbeitest sowohl strategisch als auch operativ, behältst den Überblick über Serviceprozesse und bringst dich auch hands-on in den Servicebetrieb ein.

Deine Aufgaben:

• Führung & Weiterentwicklung – du führst dein Team fachlich, entwickelst Mitarbeitende weiter und sorgst für eine strukturierte Einsatzplanung sowie nachhaltige Teamentwicklung.
• Servicebetrieb sicherstellen – du verantwortest einen hochverfügbaren, stabilen und sicheren Service und stellst die Einhaltung definierter Servicelevels sicher.
• IT-Service-Management steuern – du übernimmst die Verantwortung für Incident-, Problem- und Change-Management, priorisierst Tickets und koordinierst Eskalationen.
• Systeme & Performance im Blick behalten – du steuerst Kapazitäten, Performance und Weiterentwicklung der IT Services. 
• Dienstleister koordinieren – du steuerst externe Partner und stellst die Servicequalität gemäß vereinbarter SLAs sicher.
• Operativ unterstützen – du bringst dich aktiv im Servicedesk ein und unterstützt bei komplexen Störungen oder Anfragen.

Du vervollständigst unser Team, wenn du…

• ein abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung mitbringst.
• mehrjährige Erfahrung in der Führung von IT-Service- oder Infrastruktur-Teams hast – idealerweise im Gesundheitswesen oder einem regulierten Umfeld.
• fundierte Kenntnisse in IT-Infrastruktur-Themen (z. B. Windows Server, Storage, Virtualisierung, Backup, Mail) sowie in IT-Service-Management (z. B. ITIL) besitzt.
• Erfahrung im Umgang mit komplexen IT-Service-Strukturen, SLA-Steuerung und Dienstleistermanagement mitbringst.
• eine strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise hast und auch unter Zeitdruck souverän priorisieren kannst.
• deine Mitarbeitenden wertschätzend führst, ihre Entwicklung förderst und durch klare Kommunikation überzeugst.
• serviceorientiert denkst, verbindlich auftrittst und ein hohes Maß an Integrität und Verantwortungsbewusstsein mitbringst.

Warum wir?

• Contilia.CARE: Contilia.CARE steht dir und deiner Familie zur Seite – mit einem bevorzugten Zugang zu allen zur Verfügung stehenden Leistungen aus dem gesamten Contilia Netzwerk – ob bei gesundheitlichen Fragen oder bei einem benötigten Pflege- und Betreuungsbedarf.
• Vergütung: Attraktive Vergütung nach AVR‑Caritas mit Urlaubs- & Weihnachtsgeld
• Altersvorsorge: KZVK-Betriebsrente mit 5,6 % Arbeitgeberanteil
• Weiterbildung: Umfangreiche Fort‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten - eigene Contilia‑Akademie mit über 100 Kursen jährlich | langfristige berufliche Perspektiven in einem attraktiven Klinikverbund
• Mitarbeiter:innenvorteile: Zugang zu Corporate Benefits sowie Mitarbeiter:innenrabatten und Vergünstigungen
• JobRad: Fahrrad oder E-Bike über den Arbeitgeber leasen – steuerlich günstig und nachhaltig
• Weitere Angebote: Möglichkeit der Home-Office Tätigkeit | Gleitzeitregelung

Das klingt nach dir? Perfekt! Dann melde dich doch gerne bei Christian Böing, Leiter-Infrastruktur Betrieb und Service, unter 0201 65056-4520, falls du Fragen hast. Ansonsten freuen wir uns über deine Online-Bewerbung.