Colliers est un groupe de services immobiliers et de gestion d’investissements leader à l’échelle mondiale. Exerçant des activités dans 68 pays, nos 17 000 collaborateurs travaillent ensemble pour fournir des conseils avisés afin de faire de l’immobilier un levier de création de valeur pour les entreprises.

En France, Colliers développe une approche globale de services portant à la fois sur la stratégie immobilière et l’environnement de travail. L'entreprise offre ainsi différents types de services : conseils stratégiques et réalisation de ventes immobilières, solutions globales pour les multinationales, gestion immobilière, solutions pour l’environnement de travail, évaluation foncière et conseil fiscal, recherche personnalisée, et conseil en leadership éclairé. Forte de 280 experts basés à Paris, Lyon, Marseille / Aix-en-Provence, Toulouse et Nice ainsi qu'avec nos partenaires Colliers sur Bordeaux, Lille, Nancy et Reims, Colliers International accompagne ses clients propriétaires, utilisateurs et investisseurs en France et à l’international, quel que soit le projet d’immobilier de bureaux. En 2019, le chiffre d’affaires de Colliers International France s’élève à 72 millions d’euros et compte parmi ses clients 30 leaders du CAC40.

Colliers International France recherche un Associate Director - Transaction Management pour son département Corporate Solutions dédié à l’accompagnement de grands comptes français dans leurs projets immobiliers, principalement à l’étranger.

Objectifs du poste

• Piloter et coordonner les projets de nos clients à l’étranger
• Entretenir une relation de confiance avec la direction immobilière de ces grands groupes français avec lesquels Colliers entretient des relations privilégiées matérialisées par la signature de contrats cadres internationaux
• S’assurer de la qualité des services fournis et du respect des process client par les équipes Colliers en local
• Participer à l’élaboration et la mise en œuvre de campagnes d’optimisation des portefeuilles immobiliers à l’échelle internationale
• Participer au développement du service Corporate Solutions en soutien de la direction

Principales missions

·        Assurer le bon déroulement des projets en local – Superviser et coordonner les offres de services et les projets menés par les équipes locales Colliers pour le compte de nos clients. Identifier, avec la direction du département, les bonnes ressources (internes ou externes) pour répondre aux besoins exprimés et s’assurer que les process clients sont respectés à chaque étape de la mission.

·        Développer une approche conseil – Comprendre les enjeux du compte et analyser les données de portefeuille fournies par le client. Mettre en place des outils d’analyse et identifier de manière proactive des opportunités transactionnelles avec le soutien des experts marché Colliers partout dans le monde.

·        Niveau de performance – Comprendre les attentes du client et assurer le suivi de la performance au niveau des services transactionnels fournis localement. Respecter les SLA mis en place par les contrats cadre et atteindre les KPIs définis en collaboration avec les clients.

·        Suivi administratif – S’assurer de la signature des contrats pour la réalisation de chaque projet local, du respect des termes du contrat cadre (notamment les niveaux de services attendus – SLA – et la structure des honoraires), du suivi des éventuelles difficultés liées à la facturation et du suivi de la performance.

·        Gestion de compte – Être l’interlocuteur privilégié de certains comptes clients et gérer la relation avec les services immobiliers utilisateur. Coordonner les réponses aux requêtes clients, piloter et participer à l’élaboration des propositions de services, et identifier de nouveaux projets / besoins.

·        Support au business développement - Participer à l’élaboration des offres de services, aux appels d’offre internationaux et à la négociation de nouveaux contrats cadres. Coordonner également les réponses aux appels d’offres locaux pour améliorer les taux de conversion et les volumes d’affaires sur les comptes clé Colliers. Enfin développer et entretenir de nouvelles relations commerciales pour le développement de l’activité Corporate Solutions.

·        Reporting - Assurer le suivi des projets en cours pour le compte du client en utilisant les outils technologiques adaptés (outils client ou Colliers selon les cas) et fournir un état régulier au client (points d’activité mensuels, compte-rendu de réunions projets, etc.). Préparer et mener les revues de projets mensuelles. Participer aux revues de performance trimestrielles de certains comptes.

·        Gestion des revenus – Mettre à jour régulièrement le CRM Salesforce interne Colliers pour assurer un suivi précis des projets en cours et de la facturation à venir. Anticiper ses revenus par compte et assurer un reporting régulier à la direction du département.

·        Développer son réseau au sein de Colliers – Connaître l’ensemble des prestations fournies par Colliers et savoir identifier les bonnes ressources ou interlocuteurs pour répondre aux attentes des clients. Tirez parti du réseau international Colliers et de la plate-forme technologique Colliers360 pour maximiser la gestion du compte et générer des revenus complémentaires.

Formation supérieure Bac+4/5 vous donnant une approche transversale (école de commerce, école d’ingénieur, universitaire généraliste par exemple) 

Bonne connaissance des différents métiers de l’immobilier avec une première expérience significative de 5/7 ans en transaction immobilière

Capacité d’organisation, d’anticipation et d’adaptation

Capacité à travailler dans un environnement multiculturel

Capacité d’analyse et de synthèse

Aisance rédactionnelle, aptitudes commerciales

Curiosité, Autonomie, Polyvalence, Rigueur

Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Powerpoint)

Anglais courant indispensable (90% de l'activité se fait en anglais, à l'écrit comme à l'oral)