Colliers est un groupe de services immobiliers et de gestion d’investissements leader à l’échelle mondiale. Exerçant des activités dans 68 pays, nos 17 000 collaborateurs travaillent ensemble pour fournir des conseils avisés afin de faire de l’immobilier un levier de création de valeur pour les entreprises.

En France, Colliers développe une approche globale de services portant à la fois sur la stratégie immobilière et l’environnement de travail. L'entreprise offre ainsi différents types de services : conseils stratégiques et réalisation de ventes immobilières, solutions globales pour les multinationales, gestion immobilière, solutions pour l’environnement de travail, évaluation foncière et conseil fiscal, recherche personnalisée, et conseil en leadership éclairé. Forte de 280 experts basés à Paris, Lyon, Marseille / Aix-en-Provence, Toulouse et Nice ainsi qu'avec nos partenaires Colliers sur Bordeaux, Lille, Nancy et Reims, Colliers International accompagne ses clients propriétaires, utilisateurs et investisseurs en France et à l’international, quel que soit le projet d’immobilier de bureaux. En 2019, le chiffre d’affaires de Colliers International France s’élève à 72 millions d’euros et compte parmi ses clients 30 leaders du CAC40.

Colliers International France recherche un Business Analyste - Account Management pour son département Corporate Solutions dédié à l’accompagnement de grands comptes français dans leurs projets immobiliers, principalement à l’étranger.

Objectifs du poste

• Participer au développement du service Corporate Solutions dédié à l’accompagnement des Grands Comptes Clients Colliers dans leurs projets en France et à l’étranger
• Permettre aux équipes Corporate Solutions de se concentrer sur l’amélioration continue de la relation client en apportant un support quotidien à la gestion opérationnelle
• Apporter des compétences d’analyse et de restitution conformes aux attentes des clients
• Développer son réseau au sein de Colliers en France et à l’international pour piloter des projets transactionnels et répondre aux diverses requêtes client

Principales missions

·        Support gestion de compte – Participer à l’élaboration des supports de présentation pour les revues de projets mensuelles et trimestrielles avec les clients du département Corporate Solutions. Rédiger les contrats de mission locaux lorsque nécessaire et coordonner leur signature avec les entités locales (client et Colliers).

·        Support transactionnel, gestion de projet – Faire un suivi régulier des projets clients en cours avec les bureaux Colliers ou partenaires locaux à l’international. Participer aux visioconférences hebdomadaires, rédiger et diffuser les comptes-rendus de réunions, et mettre à jour les outils technologiques (client ou Colliers) dédiés aux suivis de projets. 

·        Gestion de compte – Être l’interlocuteur privilégié de certains comptes clients et gérer la relation avec les services immobiliers utilisateur. Coordonner les réponses aux requêtes clients, piloter et participer à l’élaboration des propositions de services, et identifier de nouveaux projets / besoins.

·        Analyse de portefeuille – Participer au travail d’analyse fourni par Colliers sur les portefeuilles immobiliers internationaux de ses clients pour catégoriser les sites et construire des plans stratégiques d’optimisation. La construction de ces scénarios reposera notamment sur les éléments de marché et d’analyse récoltées auprès des équipes internationales Colliers (benchmarks, analyses de baux, analyses des ratios d’occupation, analyses de plans, etc.).

·        Support au business développement - Participer à l’élaboration des offres de services et aux réponses à appels d’offre pour la mise en place de nouveaux contrats cadres internationaux. Coordonner également les réponses aux appels d’offres locaux pour améliorer les taux de conversion et les volumes d’affaires sur les comptes clé Colliers.

·        Suivi administratif – S’assurer de la signature des lettres de mission pour chaque projet local, du respect des termes du contrat cadre (notamment les niveaux de services attendus – SLA – et la structure des honoraires) et du suivi de la performance.

Formation supérieure Bac +4 à Bac+5 vous donnant une approche transversale (école de commerce, école d’ingénieur, universitaire généraliste par exemple) avec une première expérience dans le secteur immobilier

Capacité d’organisation, d’anticipation et d’adaptation

Capacité à travailler dans un environnement multiculturel

Capacité d’analyse et de synthèse

Aisance rédactionnelle, aptitudes commerciales

Curiosité, Autonomie, Polyvalence, Rigueur

Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Powerpoint)

Anglais courant indispensable (90% de l'activité se fait en anglais, à l'écrit comme à l'oral)