En tant que collaborateur de la Clinique Saint-Jean, vous rejoignez un hôpital où la santé et le bien-être du patient sont au centre de nos préoccupations. Chaque jour, nous mettons tout en œuvre pour que nos collaborateurs soient traités avec la même attention et le même respect.

Travailler à la Clinique Saint-Jean signifie avant tout faire partie d’un établissement de soins où la bienveillance, le respect et la qualité sont prioritaires. Vous évoluez dans un environnement professionnel et convivial. Dans ce contexte, nous encourageons un cadre de travail où chacun est connu et reconnu. Nous sommes fiers de la diversité culturelle, linguistique et sociale de nos collaborateurs et de nos patients.

Version NL: Vacature Directeur Operaties - Chief Operating Officer

La Clinique Saint-Jean recherche un(e) Directeur(trice) des Opérations  - Chief Operating Office (COO) capable d’allier expertise opérationnelle, vision stratégique et engagement pour la qualité des services hospitaliers et du parcours patient.

Le.a COO rapporte directement au CEO et supervise ± 300 collaborateurs (ETP) répartis sur 12 départements.

Prise de fonction prévue en mai 2026.

MISSION

En tant que membre clé de l’équipe de direction, le.a COO est responsable de la coordination et du pilotage stratégique de l’ensemble des services administratifs et logistiques de la Clinique Saint-Jean. Il.elle garantit l’efficience des processus, la qualité des services rendus aux patients et aux soignants, ainsi que la performance opérationnelle et budgétaire de son périmètre et contribue à la transformation organisationnelle de l’institution.

A ce titre le.a COO assume notamment les responsabilités suivantes :

• Gouvernance & performance institutionnelle
  • Vous supervisez l’activité de 12 services opérationnels (magasin, admissions, cuisine, entretien, logistique, secrétariats, call center…) et mettez en œuvre un système de pilotage de la performance et de la qualité.
  • Vous traduisez le plan stratégique en actions concrètes et représentez la direction au Conseil d’entreprise et dans les organes de concertation sociale.
• Administration des patients
  • Vous supervisez les admissions, secrétariats médicaux et médico-techniques, service social et gestion des lits, et organisez les trajets patients (préopératoire, polyclinique, OR, douleur, urgences, etc.).
  • Vous optimisez les processus de préadmission, facturation et liaison avec les assurances et oeuvrez à la digitalisation des process.
• Logistique hospitalière & services supports
  • Vous supervisez la logistique hospitalière (magasin central, distribution, traçabilité), l’hôtellerie (diététique, cuisine), le bionettoyage et les flux supports, et mettez en place des systèmes d’optimisation des stocks et de l’approvisionnement (Kanban, flux tirés)
  • Vous pilotez la mutualisation des transports, les standards de nettoyage et garantissez la traçabilité et la continuité des services logistiques.
• Projets stratégiques & innovation
  • Vous pilotez des projets transversaux et innovants en matière d’excellence opérationnelle (Lean, transformation des processus) et participez aux projets du réseau (H.UNI, collaborations interhospitalières)
• Ressources humaines & encadrement
  • Vous encadrez les chefs de service dans la gestion quotidienne de leurs équipes et mettez en place des outils managériaux favorisant l’engagement, l’amélioration continue et le bien-être au sein d’un climat social stable et constructif

• Master en gestion, management hospitalier, santé publique ou équivalent.
• 10 à 15 ans d’expérience professionnelle en milieu hospitalier avec une bonne maîtrise des processus hospitaliers (administration patients, logistique, flux de soins), des réglementations (INAMI, conventions, sécurité hospitalière) et des systèmes de pilotage spécifiques au secteur.
• Expérience confirmée de management d’équipes importantes et multidisciplinaires dans un environnement complexe.
• Leader de proximité, vous accompagnez vos équipes sur le terrain et faite preuve de bonnes capacités d’écoute, de concertation, négociation et de gestion des conflits.
• Expérience en projets de digitalisation, optimisation organisationnelle et de processus.
• Excellentes compétences relationnelles et capacités à maintenir un climat social stable et motivant dans le respect des accords collectifs et du cadre légal.
• Esprit analytique et orienté.e solution ; sens des résultats et capacité de décision
• Respect de l’éthique et de la déontologie.
• Flexible, proactif.ve, rigoureux.se et résistant.e au stress.
• Parfaitement bilingue (FR/NL) ou disposé.e à le devenir ; la connaissance d’une autre langue constitue un atout.
• Sensibilité aux enjeux de diversité culturelle en milieu hospitalier
• Autorisé à travailler en Belgique

NOUS OFFRONS

• Un contrat à durée indéterminée
• Un package salarial en adéquation avec la fonction et reconnaissance de l’ancienneté pertinente
• Assurance hospitalisation après 6 mois, assurance groupe et assurance vie privée
• Une mobility policy
• 25 jours de congé/an (au prorata du temps de travail) ainsi que des jours de congé supplémentaires à 50, 52 et 55 ans
• Consultations médicales à la Clinique Saint-Jean aux tarifs mutuelle
• Intervention dans la formation continue
• Soutien à l’apprentissage du néerlandais et/ou du français
• Situation privilégiée au cœur de Bruxelles
• Restaurant d’entreprise à tarif préférentiel
• Garde d’enfants malades (20 €/jour, selon disponibilité)
• Un cadre professionnel chaleureux où l'aspect humain est mis en avant

En tant qu'entreprise inclusive, la clinique Saint-Jean s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.

Intéressé(e) par ce rôle à impact ? Envoyez-nous votre CV et lettre de motivation sans tarder!

Pour plus d’informations : V. Menko E-mail : [email protected]

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