Gestionnaire des rapports clients - Cineplex Média

  • 102 Atlantic Ave, Toronto, ON M6K, Canada
  • Temps plein

Description de l'entreprise

Cineplex (TSX : CGX) est une marque canadienne de premier plan dont les activités se concentrent dans les domaines du cinéma et du contenu filmé, du divertissement et des loisirs, ainsi que des médias. Chef de file dans le secteur du divertissement et des médias, Cineplex accueille plus de 70 millions d’invités dans son réseau de cinémas et de destinations de restauration et de divertissement répartis d’un océan à l’autre. Cineplex exploite en outre des entreprises à succès dans le secteur du commerce numérique (CineplexStore.com), du service alimentaire, de la programmation complémentaire (Événements Cineplex), des médias cinématographiques (Cineplex Média), des médias numériques fixes (Cineplex Média numérique), des solutions de divertissement (Player One Amusement Group), de même qu’une plateforme de sports électronique destinée aux joueurs passionnés dotés d’un esprit de compétition (WorldGaming.com). L’entreprise exploite aussi la toute nouvelle destination de restauration et de divertissement de choix au pays (The Rec Room), et ouvrira en outre de nouveaux complexes conçus spécialement pour les adolescents et les familles (Playdium), de même que des complexes de sport et de divertissement (Topgolf) dans tout le Canada. Cineplex est partenaire en coentreprise de SCÈNE, le plus important programme de récompenses axé sur le divertissement au Canada.

Fière d’être reconnue comme possédant l’une des cultures d’entreprise les plus admirées au Canada, Cineplex emploie environ 13 000 personnes dans ses bureaux canadiens et américains, et elle offre des programmes de rémunération, d’incitation et d’avantages sociaux concurrentiels. Pour en apprendre davantage, consultez Cineplex.com ou téléchargez l’application Cineplex.

Description du poste

Cineplex Média cherche actuellement à pourvoir le poste de gestionnaire des rapports clients, relevant du vice-président, Production média. Le poste sera basé à nos bureaux de Toronto, situés au 102, Atlantic Avenue.

Les responsabilités principales du poste comprennent :

  • Traiter l'assemblage / la distribution hebdomadaire des rapports de rendement pour les clients de Cineplex Média. Inclut une analyse par tableau croisé dynamique des dates de fin de contrat, une récupération agile de photos pour les rapports, une extraction aisée des statistiques d'assistance liées aux contrats dans CRM.
  • Soutenir activement en préparant et en finalisant des rapports normalisés pour au moins 60 % des rapports hebdomadaires des clients sur les types de médias attribués.
  • Travailler en étroite collaboration avec l'équipe des comptes de médias / production pour s'assurer que les rapports clients restants sont planifiés et que le suivi est achevé chaque semaine. S'assurer que notre présence de partenaire de chaîne est tenue à jour.
  • Refléter tous les besoins de maintenance des rapports en agissant en tant que liaison clé avec notre équipe d’assistance technique de Cineplex Média numérique pour s'assurer que tous les rapports sont conformes aux normes établies.
  • Maintenir le système de rapport et de classement des photos pour s'assurer que les rapports des clients sont organisés et facilement accessibles.
  • Rapporter toute tendance ou tout problème lié à la planification de la campagne aux responsables de la production dès leur découverte. Proposer aux gestionnaires des idées et des contrôles qui permettront de mieux maintenir une planification sans faille pour les campagnes.
  • Avoir la responsabilité de la création et de la distribution de la mise à jour technique pour les médias chaque vendredi. Ce document interne établit un lien entre les défis hebdomadaires de toutes les facettes de notre secteur Média. 
  • Assister aux besoins en affichage liés aux rapports de campagne et, le cas échéant, aux travaux de photographie mensuels répondant aux demandes des clients.
  • Autres tâches assignées.

Qualifications

Le candidat idéal possédera les qualifications suivantes :

  • Études postsecondaires en affaires ou l'équivalent.
  • Connaissance approfondie de MS Excel, des tableaux croisés dynamiques et de Word.
  • Entièrement bilingue, parlant couramment le français.
  • Fort niveau de confiance en soi. Esprit d'équipe actif, disposé à réaliser les tâches pour respecter les dates de début et de fin contractées.
  • Penseur créatif et autonome – apporte une attitude positive au lieu de travail.
  • Solides compétences en communication, tant verbale qu'écrite.
  • Solides compétences analytiques et organisationnelles requises.
  • Esprit d'équipe, capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois dans un environnement en évolution rapide.
  • Excellentes compétences en relations interpersonnelles.

Renseignements complémentaires

Les candidats intéressés peuvent postuler dès aujourd’hui.

Nous vous remercions de votre intérêt; veuillez cependant noter que seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.  Les candidats susceptibles de convenir au poste devront faire l’objet d’une sélection préalable, condition à l’embauche ou à la promotion, tel qu’il est prescrit par les normes de recrutement de Cineplex Divertissement.

Agences s’abstenir.

LANG: FR

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