Directeur exécutif, Stratégie de conception d'expérience - Cineplex Média numérique

  • 489 Queen St E, Toronto, ON M5A 1V1, Canada
  • Temps plein

Description de l'entreprise

L’un des chefs de file dans le secteur du divertissement et des médias au Canada, Cineplex (TSX : CGX) est une marque canadienne de premier plan dont les activités se concentrent dans les domaines du cinéma et du contenu filmé, du divertissement et des loisirs, ainsi que des médias. En tant qu’exploitant de salles de cinéma le plus important et le plus innovateur au Canada, Cineplex accueille plus de 70 millions d’invités dans son réseau de 165 cinémas répartis d’un océan à l’autre. Cineplex exploite en outre des entreprises à succès dans le secteur du commerce numérique (CineplexStore.com), du service alimentaire, de la programmation complémentaire (Événements Cineplex), des médias cinématographiques (Cineplex Média), des médias numériques fixes (Cineplex Média numérique), des solutions de divertissement (Player One Amusement Group), de même qu’une plateforme de sports électronique destinée aux joueurs passionnés dotés d’un esprit de compétition (WorldGaming.com). L’entreprise exploite aussi la toute nouvelle destination de restauration et de divertissement de choix au pays (The Rec Room), et ouvrira en outre de nouveaux complexes conçus spécialement pour les adolescents et les familles (Playdium), de même que des complexes de sport et de divertissement (Topgolf) dans des communautés partout au pays. Cineplex est partenaire en coentreprise de SCÈNE, le plus important programme de récompenses axé sur le divertissement au Canada.

Fière d’être reconnue comme possédant l’une des cultures d’entreprise les plus admirées au Canada, Cineplex emploie environ 13 000 personnes dans ses bureaux canadiens et américains, et elle offre des programmes de rémunération. Pour en apprendre davantage, consultez Cineplex.com ou téléchargez l’application Cineplex.

Cineplex Média numérique (CMN), une division de Cineplex Divertissement LP, est un fournisseur de marchandisage numérique en magasin totalement intégré, fort d’une expérience de plus d’une décennie en recherche, développement et conception. Nous offrons des installations conçues de façon stratégique et des services créatifs personnalisés permettant aux différentes marques d’assurer une communication avec le public d’une efficacité qu’elles n’auraient jamais imaginée. Grâce à une technologie exclusive à la fine pointe et des logiciels brevetés, nous avons mis au point des réseaux de marchandisage numérique parmi les plus vastes et les plus complexes du monde.

Description du poste

Vous souhaitez faire partie d’une équipe qui façonne l’avenir des expériences de vente au détail?

Chez Cineplex Média numérique, nous définissons, concevons et perfectionnons l'expérience client numérique basée sur la localisation afin de connecter les gens aux lieux et aux marques. Nous avons l'énergie rapide d'une entreprise en démarrage, mais avec le soutien d'une organisation bien établie. Nous sommes une équipe axée sur l’action avec d'incroyables marques partenaires dans les domaines de la restauration rapide, de la vente au détail et du financement. Au fur et à mesure que le paysage des expériences numériques hors foyer continue à croître, nous élargissons nos capacités et recrutons un nouveau directeur exécutif, Stratégie de conception d'expérience, basé à Toronto, en Ontario.

Relevant du vice-président, Stratégie créative et marketing, le titulaire du poste dirigera le développement de stratégies d’expérience adaptées aux milieux, en donnant une vision des concepts novateurs pour les clients afin de rendre nos marques partenaires plus intelligentes, plus pertinentes et plus importantes pour leurs clients afin qu’ils atteignent et dépassent leurs objectifs commerciaux. Les idées que vous proposez seront si perspicaces et si passionnantes que le client final voudra s’engager. À l'interne, vous collaborerez avec nos groupes de conception visuelle, de stratégie de contenu, de développement commercial et d’entreprise, d’innovation et de produits et de technologies pour vous inspirer et concrétiser votre vision.

Le candidat retenu possédera une expérience éprouvée dans la cartographie du parcours client, le développement d'image, la création de cadres et la recherche sur les utilisateurs. Il se trouve au carrefour des affaires, de la créativité, des médias, de la technologie grand public et des données. Enfin, il possède une énergie contagieuse, il réfléchit rapidement et de façon ingénieuse sous pression, et il considère les défis comme des occasions.

P. S. Comme nous faisons partie de la grande famille Cineplex, vous pourrez regarder des films gratuitement!

Responsabilités

  • Découvrir des idées exploitables et des idées inspirantes pour intégrer l’affichage numérique et d’autres expériences numériques basées sur la localisation à des parcours clients plus vastes, établir des liens avec les écosystèmes numériques et multimédias des marques et relier les environnements physiques aux environnements numériques.
  • Mener des recherches sur l'expérience concurrentielle et ambitieuse, y compris la compréhension des comportements des utilisateurs et de leurs besoins explicites et non satisfaits, des tendances du paysage et du marché, ainsi que des considérations environnementales, de médias et de marque. Tirer parti de ce travail pour envisager des recommandations d’expérience stratégique qui favorisent les objectifs de l’entreprise.
  • Identifier de manière proactive de nouvelles opportunités commerciales et concevoir des stratégies pour utiliser des expériences numériques basées sur la localisation afin de rendre nos clients plus intelligents, plus efficaces et plus connectés à leurs clients, et pour que leurs clients se sentent plus engagés et fidèles à la marque.
  • Être très analytique en tirant de l'information à partir de données.
  • Développer des cadres pour créer des points de vue et des approches propres à notre travail.
  • Être un maître à penser et diriger en toute confiance des séances de travail et des présentations client à tous les niveaux de l'organisation.
  • Rester au courant des tendances liées à l'évolution des expériences de vente au détail.
  • Documenter les nouvelles stratégies d’expérience, ainsi que leurs objectifs, leurs indicateurs de performance clés et leurs flux, pour que les équipes de conception, de développement et d’innovation visuelles aident à traduire vos visions.
  • Lancer une pratique de recherche et de convivialité basée sur les meilleures pratiques, y compris le développement de stratégies de recherche utilisateur pour tester, mesurer et optimiser les expériences afin de valider et d'améliorer leur impact et définir de nouveaux points de référence. 
  • Être un partenaire stratégique et créatif auprès des dirigeants et des parties prenantes internes pour inspirer les activations de pointe.
  • Créer des relations solides et crédibles au sein de l'industrie.

Qualifications

Compétences techniques

  • Dix ans d'expérience connexe, dont au moins cinq ans dans un poste de direction, pouvant inclure au moins un des domaines suivants : XD, expérience client, expérience utilisateur, développement de stratégies client, conception ou conception de services.
  • Expérience éprouvée dans l'exploration et la découverte d'informations qui ont mené à des idées concrètes.
  • Expérience en recherche et analyse d'utilisateurs.
  • Expérience éprouvée en gestion et en inspiration des employés dans le but d'atteindre l'excellence.
  • Expérience éprouvée dans l'utilisation de méthodologies centrées sur les humains.
  • Expérience avec les stratégies de test A / B et les feuilles de route.
  • Connaissance experte de l'écosystème numérique.
  • Solide connaissance du paysage marketing et médiatique.
  • Bonne compréhension de la façon dont les changements de comportement des clients peuvent générer un retour sur investissement financier.
  • Une expérience de vente au détail antérieure est un atout.

Compétences générales

  • Passionnée de l'expérience du client.
  • Pensée exceptionnellement stratégique, conceptuelle et créative.
  • Enthousiaste et optimiste.  
  • Motivé, doté d'une solide éthique de travail et axé sur l'obtention de résultats.
  • Extrêmement collaboratif et ouvert aux commentaires et aux idées, quelle que soit leur provenance.
  • À l'écoute, établit des relations, solutionneur de problèmes et apprenant continu.
  • Capacité à capter l'attention de l'auditoire pendant une présentation.
  • Approche analytique forte qui aide à être plus créatif.
  • Défenseur d'une culture d'essais.

Renseignements complémentaires

Remarque : ce poste est ouvert aux hommes et aux femmes. Le masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte seulement.

Les personnes intéressées peuvent postuler dès aujourd’hui.

Nous vous remercions de votre intérêt. Veuillez cependant noter que seuls les candidates et les candidats retenus pour une entrevue seront contactés. Les personnes susceptibles de convenir au poste devront faire l’objet d’une sélection préalable, condition à l’embauche ou à la promotion, tel qu’il est prescrit par les normes de recrutement de Cineplex Divertissement.

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