Représentant bilingue du service à la clientèle (contrat à le 7 janvier 2019)

  • 1303 Yonge St, Toronto, ON M4T 1W6, Canada
  • Contrat

Description de l'entreprise

L’un des chefs de file dans le secteur du divertissement et des médias au Canada, Cineplex (TSX : CGX) est une marque canadienne de premier plan dont les activités se concentrent dans les domaines du cinéma et du contenu filmé, du divertissement et des loisirs, ainsi que des médias. En tant qu’exploitant de salles de cinéma le plus important et le plus innovateur au Canada, Cineplex accueille plus de 70 millions d’invités dans son réseau de 165 cinémas répartis d’un océan à l’autre. Cineplex exploite en outre des entreprises à succès dans le secteur du commerce numérique (CineplexStore.com), du service alimentaire, de la programmation complémentaire (Événements Cineplex), des médias cinématographiques (Cineplex Média), des médias numériques fixes (Cineplex Média numérique), des solutions de divertissement (Player One Amusement Group), de même qu’une plateforme de sports électronique destinée aux joueurs passionnés dotés d’un esprit de compétition (WorldGaming.com). L’entreprise exploite aussi la toute nouvelle destination de restauration et de divertissement de choix au pays (The Rec Room), et ouvrira en outre de nouveaux complexes conçus spécialement pour les adolescents et les familles (Playdium), de même que des complexes de sport et de divertissement (Topgolf) dans des communautés partout au pays. Cineplex est partenaire en coentreprise de SCÈNE, le plus important programme de récompenses axé sur le divertissement au Canada. 

Fière d’être reconnue comme possédant l’une des cultures d’entreprise les plus admirées au Canada, Cineplex emploie environ 13 000 personnes dans ses bureaux canadiens et américains, et elle offre des programmes de rémunération, d’incitation et d’avantages sociaux concurrentiels. Pour en apprendre davantage, consultez Cineplex.com ou téléchargez l’application Cineplex.

Description du poste

Le service Exécution des commandes d’entreprise basé au siège social de Toronto recherche actuellement des candidatures pour le poste de représentant bilingue du service à la clientèle, relevant du directeur, Exécution des commandes d’entreprise. Veuillez noter : il s’agit d’un contrat à le 7 janvier 2019.    

Votre objectif consistera à fournir un service de qualité et en temps opportun à nos entreprises clientes afin d’assurer une exécution rapide des commandes.   

Les responsabilités et les tâches sont les suivantes : 

  • Répondre en temps opportun aux appels, courriels et courriers entrants provenant de nos clients partout au Canada. 
  • Entretenir les archives des clients et en ouvrir de nouvelles, mettre à jour avec précision les renseignements des comptes. 
  • Traiter avec précision les commandes à la fois manuelles et en ligne. 
  • Créer des rapports quotidiens ou hebdomadaires au sujet des commandes et des stocks. 
  • Répondre aux réclamations des clients relatives aux produits et aux services en déterminant l’origine du problème et en offrant la meilleure solution possible; faciliter une correction ou un ajustement; faire un suivi pour s’assurer que le problème a été résolu. 
  • Faire des recommandations à la direction sur de potentiels produits ou services en collectant des renseignements sur les clients et en analysant leurs besoins. 
  • Contribuer aux efforts de l’équipe en veillant à la soutenir dans tous les aspects relatifs aux objectifs du service en général. 
  • Effectuer d’autres tâches administratives, le cas échéant.

Qualifications

Connaissances et compétences requises : 

  • Le candidat idéal possède au moins un diplôme d’études secondaires ou un certificat ou diplôme d’études collégial, avec un accent particulier sur les cours d’affaires, d’administration, de logistique et de vente. 
  • Compétence dans l’usage du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit (requis). 
  • Minutieux et organisé; excellentes aptitudes à effectuer des suivis. 
  • Expérience dans le service à la clientèle (un atout). 
  • Motivation et appréciation des responsabilités et de la reddition des comptes. 
  • Compétence dans l’usage de Microsoft Word, Excel et Outlook obligatoire. 
  • Fortes aptitudes à communiquer et beaucoup d’entregent.      
  • Capacité à porter des charges pesant jusqu’à 30 lb (13,61 kg). 
  • Personne chaleureuse et amicale, capable de travailler de façon indépendante ou au sein d’une équipe. 
  • Aptitude à régler les problèmes et à gérer de multiples tâches. 
  • Disponibilité du lundi au vendredi. 
  • Horaires typiques : de 9 h à 17 h, mais flexibilité parfois requise due à des heures de service prolongées.

Renseignements complémentaires

Les personnes intéressées peuvent postuler dès aujourd’hui.   

Nous vous remercions de votre intérêt. Veuillez cependant noter que seuls les candidates et les candidats retenus pour une entrevue seront contactés. Les personnes susceptibles de convenir au poste devront faire l’objet d’une sélection préalable, condition à l’embauche ou à la promotion, tel qu’il est prescrit par les normes de recrutement de Cineplex.   

Agences s’abstenir

LANG: FR

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