Chargé(e) de CRM / Marketing Direct (H/F) Junior - Stage - Paris

  • 4 Place du 8 Mai 1945, 92532 Levallois-Perret, France
  • Temps complet

Description de l'entreprise

Chauffeur Privé est le leader français du VTC présent à Paris, Lyon, sur la Côte d’Azur et bientôt dans d’autres villes d’Europe.

Le service, lancé il y a 5 ans, propose une alternative novatrice et made in France au transport de personnes et aux Taxis. Chauffeur Privé dispose aujourd'hui de la plus grande flotte de chauffeurs indépendants en Ile-de-France, avec plus de 18 000 chauffeurs.

Depuis son lancement en Mars 2012, près de 1,5 million de clients ont adhéré au service ; un succès qui hisse Chauffeur Privé en 2ème position du classement des Start-Up à plus forte croissance en 2016 en France.

Nous recherchons des talents pour nous accompagner dans notre développement, une centaine de recrutements sont prévus en 2018 !

Description du poste

Ambition du poste : Participer à la construction de la stratégie et de l’animation CRM d’un pure player en pleine croissance

Missions :

Le/la chargé(e) de campagnes e-CRM aura pour objectif d’enrichir et d’animer la base Clients de Chauffeur Privé, dans le but de développer la récurrence et la valeur de nos clients, de diminuer le churn, le tout en maîtrisant les coûts de distribution.

Plus précisément, vos missions seront les suivantes :

  • Vous concevez et mettez en oeuvre le plan d'animation clients 360°(Plan d'animation cycle de vie, Plan d'animation commerciale) ;
  • Vous définissez des règles de gestion et d'activation de la base clients ;
  • Vous êtes en charge de la segmentation de la base de données pour augmenter l'efficacité des campagnes ;
  • Vous adoptez des stratégies de personnalisation des campagnes en fonction des cibles ;
  • Vous définissez des customer journeys et des ciblages, et vous les implémentez dans l'outil de gestion de campagnes Emarsys ;
  • Vous participez à l'enrichissement du programme de fidélité ;
  • Vous contribuez à l'animation et au suivi du programme de parrainage
  • Vous mettez en place des indicateurs de performance pour les campagnes et vous analysez vos résultats afin de fournir un reporting précis ;
  • Dans une démarche d'amélioration continue, vous effectuez une veille constante sur les mailings, programmes de CRM des concurrents ou d'autres secteurs e-business.

Qualifications

Profil :

  • De formation Bac+5 école de commerce, ingénieur ou équivalent universitaire, vous recherchez votre stage de fin d'études
  • Vous avez eu l'occasion d'effectuer un stage avec des missions similaires et êtes familier avec un outil de gestion de marketing automatisé (exemple Neolane) ;
  • Vous démontrez des qualités de communication pour partager vos idées et résultats de façon efficace ;
  • Votre niveau d'anglais et de français est courant.

Informations complémentaires

  • 100 € de crédits Chauffeur Privé par mois, cumulables
  • Date de début: asap