Community Manager, Service Client (H/F) - CDI - Paris

  • Paris, France
  • Full-time

Company Description

Chauffeur Privé est le leader français du VTC présent à Paris, Lyon, sur la Côte d’Azur et bientôt dans d’autres villes d’Europe.

Le service, lancé il y a 5 ans, propose une alternative novatrice et made in France au transport de personnes et aux Taxis. Chauffeur Privé dispose aujourd'hui de la plus grande flotte de chauffeurs indépendants en Ile-de-France, avec plus de 15 000 chauffeurs.

Depuis son lancement en Mars 2012, près de 1 million de clients ont adhéré au service ; un succès qui hisse Chauffeur Privé en 2ème position du classement des Start-Up à plus forte croissance en 2016 en France.

Nous recherchons des talents pour nous accompagner dans notre développement, une centaine de recrutements sont prévus en 2017 !

Job Description

Ambition du poste : Venez participer au développement du service client du futur !

Pourquoi postuler ?

  • Vous ferez partie d'une équipe réactive, soudée, jamais à court d'idées ;
  • Vous contribuerez à construire le service client de Chauffeur Privé ;
  • Vous travaillerez dans une entreprise qui place le client au cœur de sa stratégie.

Missions :

Au sein de la Direction Marketing, vous rejoindrez le pôle Relation Client afin de garantir une relation client d'excellent niveau sur les canaux Réseaux Sociaux.

Votre principale mission sera d'assurer un service client d'exception en répondant aux problématiques des clients sur les réseaux sociaux (90%) et par mail (10%) tout en restant garant de la tonalité spécifique de notre marque.

Vous aurez également la possibilité de :

  • Proposer de nouvelles initiatives percutantes pour fidéliser nos clients ;
  • Participer à la définition et la mise en place de la stratégie de relation client sur les réseaux sociaux.

Qualifications

Votre profil :

  • De formation Bac+3 à Bac+5 en commerce ou équivalent, vous êtes passionné de Relation Client et bénéficiez d'une expérience réussie dans ce domaine.
  • Vous justifiez d'un excellent niveau de communication écrite et orale.

Vous êtes fan de médias sociaux et souhaitez évoluer dans les métiers de la Relation Client ?

Vous souhaitez vous impliquer dans une start-up innovante et ambitieuse ?

Rencontrons-nous !

Merci de joindre à votre candidature une lettre de motivation spécifiant les raisons pour lesquels vous souhaitez intégrer Chauffeur Privé

Additional Information

    • Rémunération à définir en fonction de l'expérience
    • 100 € de crédits Chauffeur Privé par mois, cumulables
    • BSPCE à discuter à la fin de la période d'essai
    • Date de début : ASAP