Dispatcheur - (H/F) - CDI

  • Levallois-Perret, France
  • Full-time

Company Description

Chauffeur Privé est le leader français du VTC présent à Paris, Lyon, sur la Côte d’Azur et bientôt dans d’autres villes d’Europe.

Le service, lancé il y a 5 ans, propose une alternative novatrice et made in France au transport de personnes et aux Taxis. Chauffeur Privé dispose aujourd'hui de la plus grande flotte de chauffeurs indépendants en Ile-de-France, avec plus de 15 000 chauffeurs.

Depuis son lancement en Mars 2012, près de 1 million de clients ont adhéré au service ; un succès qui hisse Chauffeur Privé en 2ème position du classement des Start-Up à plus forte croissance en 2016 en France.

Nous recherchons des talents pour nous accompagner dans notre développement, une centaine de recrutements sont prévus en 2017 !

Job Description

Mission :

Vous serez en charge de la gestion en temps réel des prestations de transport de nos partenaires chauffeurs sur le terrain.

Vous serez sous la responsabilité directe du Directeur des Opérations.

Responsabilité : 

  • Suivre et gérer l'efficacité opérationnelle des chauffeurs
  • Rappeler les bonnes pratiques de qualité de services
  • Assurer une assistance téléphonique en cas de problème technique
  • Gérer et Suivre le dispatch des réservations à l'avance
  • Coordonner avec les autres départements pour étudier les cas problématiques afin d'arbitrer équitablement entre le client, le chauffeur, et la société

Qualifications

Compétences / Personnalité :

  • Rigoureux et Discipliné – Les erreurs d’inattention et le non respect d'une procédure clairement formalisée vous rendent malade
  • Communication – Vous êtes à l'aise pour vous exprimer à l'oral et savez gérer des situations de stress
  • Motivation et implication – Vous souhaitez vous impliquer dans une start-up innovante et ambitieuse
  • Attitude débrouillarde – vous trouvez des solutions pour atteindre vos objectifs
  • Humilité et empathie – Vous porterez la parole de Chauffeur-Privé en faisant preuve de doigté et de sérénité

Additional Information

  • Rémunération discutée sur la base du profil et de l'expérience
  • Stock options à discuter à la fin de la période d'essai.
  • Tout employé est également client : Crédits Chauffeur-Privé tous les mois !