COMMUNITY MANAGER (H/F) - CDI

  • Paris, France
  • Full-time

Company Description

Chauffeur Privé est le leader français du VTC présent à Paris, Lyon, sur la Côte d’Azur et bientôt dans d’autres villes de France et d’Europe.

Le service, lancé il y a 4 ans, propose une alternative novatrice au transport de personnes et aux Taxis. Chauffeur Privé dispose aujourd'hui de la plus grande flotte de chauffeurs indépendants en Ile-de-France, avec plus de 13 000 chauffeurs.

Depuis son lancement en Mars 2012, plus de 800 000 clients ont adhéré au service Chauffeur Privé. Un succès grandissant qui a été largement relayé dans les médias (France 3, LCI, BFM TV, M6, W9, lauréat de la BFM Académie 2013).

Fort d’une croissance de 5 à 10% par semaine, la société a bouclé un tour de table de 5M€ en janvier 2015 et prévoit le recrutement d'une soixantaine de collaborateurs sur l'année 2016.


Job Description

Au sein de la Direction Marketing, vous rejoindrez le pôle Relation Client/Fidélisation et reporterez au Manager du pôle. Votre principale mission : construire la stratégie de fidélisation sur les réseaux sociaux et animer notre communauté de clients.

Vos missions seront les suivantes :

1) Définir et mettre en place la stratégie de relation client sur les réseaux sociaux en collaboration avec les équipes de communication et de marketing client.

2) Animer nos différentes communautés (Facebook, Twitter, Instagram) tout en restant garant de la tonalité spécifique de notre marque.

3) Créer du contenu pour les différents médias sociaux de façon proactive et aussi en réagissant aux retours de nos clients sur les réseaux sociaux.

4) Proposer de nouvelles initiatives percutantes pour fidéliser nos clients.

Qualifications

De formation Bac+5 en École de Journalisme, Communication, ou de Commerce, avec spécialisation Marketing et Communication, vous justifiez d’une première expérience réussie dans une fonction similaire. Vous êtes fan de médias sociaux et souhaitez rejoindre une start up en pleine croissance en participant activement à son succès.

  • Médias sociaux : vous avez une forte présence en ligne, présence que vous managez telle une marque ; Instagram, Twitter et Facebook n’ont plus de secrets pour vous et vous attendez déjà impatiemment le futur réseau social après Snapchat

  • Rédaction de contenu : vous avez une très belle plume et êtes capable de vous exprimer à l’écrit sans aucune faute d’orthographe, tout en vous inscrivant dans le ton et la voix de notre marque

  • Réactivité et sens client : vous savez comprendre les choses du point de vue de nos clients, répondre à leurs attentes et à leurs retours et vous vous battez pour les satisfaire

  • Créatif, autonome et rigoureux : vous fourmillez d’idées et vous savez prendre des initiatives par vous-même, mener vos projets, travailler en équipe et analyser vos performances de façon chiffrée et en fonction d’objectifs clairs

  • Vous connaissez la bibliothèque Giphy par coeur est êtes convaincu qu'un GIF est le moyen le plus puissant pour exprimer une émotion

Additional Information

Rejoindre Chauffeur Privé c'est l'opportunité de participer à une aventure entrepreneuriale ambitieuse avec plein de nouvelles initiatives à lancer, avec des collègues sympas et à fond dans leur projet !

Rémunération attractive discutée sur la base du profil et de l'expérience.

Stock options à discuter à la fin de la période d'essai.

Tout employé est également client : Crédits Chauffeur-Privé tous les mois !