Bras droit Head of CRM - STAGE

  • Issy-les-Moulineaux, France
  • Intern

Company Description

Chauffeur Privé est le leader français du VTC présent à Paris, Lyon, sur la Côte d’Azur et bientôt dans d’autres villes de France et d’Europe.

Le service, lancé il y a 4 ans, propose une alternative novatrice au transport de personnes et aux Taxis. Chauffeur Privé dispose aujourd'hui de la plus grande flotte de chauffeurs indépendants en Ile-de-France, avec plus de 13 000 chauffeurs.

Depuis son lancement en Mars 2012, plus de 800 000 clients ont adhéré au service Chauffeur Privé. Un succès grandissant qui a été largement relayé dans les médias (France 3, LCI, BFM TV, M6, W9, lauréat de la BFM Académie 2013).

Fort d’une croissance de 5 à 10% par semaine, la société a bouclé un tour de table de 5M€ en janvier 2015 et prévoit le recrutement d'une soixantaine de collaborateurs sur l'année 2016.


Job Description

En tant que bras droit de notre Head of CRM, vous faites partie de l’équipe marketing et participez activement à l’amélioration quotidienne de l’expérience client en lien avec l’ensemble des pôles.

Vous aurez pour mission de définir et de mettre en œuvre notre stratégie d'animation de la base Clients Chauffeur Privée. A travers des campagnes de communication (emailings, pushs etc...), votre objectif sera de développer la récurrence et la valeur de nos clients, de diminuer l'attrition, le tout en maîtrisant les coûts.

Vos responsabilités :

  • Veille concurrentielle sur les programme relationnels et CRM des concurrents ou d'autres secteurs e-business pour en tirer des bonnes pratiques
  • Mise en œuvre et la gestion opérationnelle de A à Z du plan d'animation clients 360°
  • Brief des créas pour chaque campagne de communication
  • Sélection des canaux de communication et élaboration des contenus
  • Construction et implémentation des ciblages clients et parcours cycle de vie dans les outils de gestion de campagnes
  • Réalisation des reportings et analyse des résultats des campagnes
  • Définition de best practices pour améliorer en continue nos campagnes

Qualifications

Vous êtes en école de commerce ou université et recherchez un stage responsabilisant de fin d’études ou de césure. Vous êtes passionné(e) et ultra-motivé(e) pour rejoindre une startup en pleine croissance et participer pleinement à son développement !

  • Energique, autonome et débrouillard : vous êtes plein de ressource, l’adversité ne vous fait pas peur et avez toujours une solution en tête pour surmonter les obstacles
  • Analytique : Excel ne vous fait pas peur ! Vous êtes data-driven et proposez des idées sur la base de données objectives.
  • Organisé(e) et efficace : vous savez mener plusieurs projets en même temps, communiquer clairement sur vos avancées et être efficace pour « get shit done »
  • Pro-actif(ve) : vous vous battez pour satisfaire nos clients et vous n’hésitez pas à proposer des idées concrètes supplémentaires pour cela
  • Curieux et polyvalent : vous avez envie d’apprendre et avez une bonne capacité d’adaptation sans avoir peur de vous remettre en cause
  • Maîtrise de l’anglais 

Une première expérience au sein d'une direction marketing CRM et/ou sur un outil de gestion de campagnes serait un vrai plus (ex : Néolane, Salesforce Marketing Cloud ou autre)  

Additional Information

Rejoindre Chauffeur Privé c'est l'opportunité de participer à une aventure entrepreneuriale ambitieuse avec plein de nouvelles initiatives à lancer, avec des collègues sympas et à fond dans leur projet !

Tout employé est également client : Crédits Chauffeur-Privé tous les mois !