Customer Success Manager H/F

  • Issy-les-Moulineaux, France
  • Full-time

Company Description

Chauffeur-Privé est le leader français du VTC présent à Paris, sur la Côte d’Azur et bientôt dans
d’autres villes de France et d’Europe.
Le service, lancé il y a 4 ans, propose une alternative novatrice au transport de personnes et aux
Taxis. Chauffeur-Privé dispose aujourd'hui de la plus grande flotte de chauffeurs indépendants en
Ile-de-France, avec plus de 15 000 chauffeurs.
Depuis son lancement en Mars 2012, plus de 1 million de clients ont adhéré au service Chauffeur-
Privé, disponible sur iPhone, Android ou le site Internet www.chauffeur-prive.com. Un succès
grandissant qui a été largement relayé dans les médias (France 3, LCI, BFM TV, M6, W9, lauréat de
la BFM Académie 2013).
Fort d’une croissance de 5 à 10% par semaine, la société a bouclé un tour de table de 5M€  en Janvier 2015.

Job Description

Vos responsabilités :

  • Déploiement et développement
    • Gérer l’adoption des Clients via des actions de communications et de formations
    • Evangéliser la présence Chauffeur-Privé chez nos clients en développant les usages grâce à la mise en place d'actions
    • Analyse chiffrée des résultats obtenus et des axes d’optimisation
  • Gestion Commerciale
    • Qualification des leads par industrie
    • Développement de relation commerciales privilégiées avec les grands comptes
  • Administration
    • Onboarding : mise en place des comptes clients dans le Back Office conformément au contrat
    • Traitement des requêtes clients (usage, facturation, incident…)
    • Véritable relai entre les départements internes et votre client


Qualifications

Compétences/personnalité :

  • Travail : Capacité à formaliser, à l’oral et à l’écrit, et d’abattre une importante quantité de travail
  • Organisé : Capacité d’autonomie et d’organisation, orientée business – Vous respectez vos engagements et les délais.
  • Pro-activité : Vous êtes force de proposition et vous trouvez des solutions pour satisfaire vos clients.
  • Relationnel : Vous êtes capable de représenter la Société et d’adapter votre discours en fonction de vos interlocuteurs
  • Malin : vous savez trouver des solutions à des problèmes simples et complexes

Expérience/profil :

  • De formation supérieure ou expérience significative sur une fonction similaire, idéalement dans la vente de services.
  • Vous possédez un niveau d’anglais opérationnel
  • L’environnement Startup décuple votre motivation !
  • Vous maitrisez parfaitement les outils bureautiques Pack Office et un gout certain pour les nouvelles technologies
  • Vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique, où travail et bonne ambiance cohabitent

Additional Information

Rémunération attractive discutée sur la base du profil et de l'expérience.

Stock options à discuter à la fin de la période d'essai.

Tout employé est également client : Crédits Chauffeur-Privé tous les mois !