Assistant(e) Service Client (H/F) - CDI

  • Levallois-Perret, France
  • Full-time

Company Description

Chauffeur Privé est le leader français du VTC présent à Paris, Lyon, sur la Côte d’Azur et bientôt dans d’autres villes d’Europe.

Le service, lancé il y a 5 ans, propose une alternative novatrice et made in France au transport de personnes et aux Taxis. Chauffeur Privé dispose aujourd'hui de la plus grande flotte de chauffeurs indépendants en Ile-de-France, avec plus de 15 000 chauffeurs.

Depuis son lancement en Mars 2012, près de 1 million de clients ont adhéré au service ; un succès qui hisse Chauffeur Privé en 2ème position du classement des Start-Up à plus forte croissance en 2016 en France.

Nous recherchons des talents pour nous accompagner dans notre développement, une centaine de recrutements sont prévus en 2017 !

Job Description

Au sein du pôle Relation Client/Fidélisation, vous rejoindrez l'équipe INTUITION qui a pour mission de détecter les difficultés qu'ont connues nos clients lors de leurs courses et les contacter de manière proactive pour leur apporter une solution. Vous reporterez directement au Teamleader de l'équipe.

Vous intégrerez une équipe jeune et dynamique avec comme missions :

  • Anticiper et solutionner les problèmes que les utilisateurs ont pu rencontrer lors de l'utilisation du service.
  • Participer à la création et à l'amélioration des processus en place.
  • Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des utilisateurs par votre réactivité, votre sens de la relation client et la qualité des réponses apportées.

Qualifications

De formation Bac+2 en commerce ou équivalent, vous êtes débutant ou bénéficiez d'une première expérience professionnelle et souhaitez évoluer dans les métiers de la Relation Client.

Vos qualifications :

  • Motivation, implication : vous souhaitez vous impliquer dans une start-up innovante et ambitieuse, avec la charge de travail conséquente et variable que cela représente
  • Responsabilisation : vous prenez vos responsabilités à coeur, et menez vos projets à terme, vous savez vous autogérer, prendre des initiatives
  • Organisation : vous savez vous organiser pour gérer de nombreux fronts à la fois, vous pouvez gérer des taches complexes et sur une longue période de temps sans vous y perdre, et tenir scrupuleusement vos engagements
  • Communication : vous êtes très à l'aise pour vous exprimer à l'écrit et vous détestez les fautes d'orthographe
  • Rigueur : les erreurs d’inattention, de format, d’orthographe vous rendent malade
  • Efficacité : vous savez aller droit à l’essentiel, vous pouvez abattre une grosse quantité de travail en gérant les priorités
  • Humilité et empathie : vous porterez la parole de Chauffeur-Privé en faisant preuve de doigté et de sérénité

Additional Information

Package:

  • Rémunération mensuelle de 1600E brut + Variable mensuel
  • 100E de crédits chauffeur privé par mois, cumulables
  • Début : Dès que possible

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