ASSISTANT(E) SERVICE CLIENT (H/F) - CDI

  • Paris, France
  • Full-time

Company Description

Chauffeur-Privé est le leader français du VTC présent à Paris, Lyon et sur la Côte d’Azur et bientôt dans
d’autres villes de France et d’Europe.
Le service, lancé il y a 4 ans, propose une alternative novatrice au transport de personnes et aux
Taxis. Chauffeur-Privé dispose aujourd'hui de la plus grande flotte de chauffeurs indépendants en
Ile-de-France, avec plus de 12 000 chauffeurs.
Depuis son lancement en Mars 2012, plus de 800 000 clients ont adhéré au service Chauffeur-
Privé, disponible sur iPhone, Android ou le site Internet www.chauffeur-prive.com. Un succès
grandissant qui a été largement relayé dans les médias (France 3, LCI, BFM TV, M6, W9, lauréat de
la BFM Académie 2013).
Fort d’une croissance de 5 à 10% par semaine, la société a bouclé un tour de table de 5M€ en
janvier 2015 et prévoit le recrutement d'une soixantaine de collaborateurs sur l'année 2016.


Chauffeur-Privé is the leading French on-demand transportation service in Paris, Lyon and on the
Côte d’Azur - and soon in other cities in France and Europe.
The service, launched in 2012, offers a new alternative to public transport and taxis. Chauffeur-
Privé now leads the market in terms of drivers connected to its platform (11 000).
Over 650 000 customers regularly use Chauffeur-Privé's services, available on iPhone, Android and
via the website www.chauffeur-prive.com. Chauffeur-Privé's fast growing success has been relayed
by French media (France 3, LCI, BFM TV, M6, W9, winner of BFM Académie in 2013).
With a weekly growth of 5 to 10%, the company raised 5M€ in January 2016 and is planning to
recruit more than 60 employees in 2016.

Job Description

Au sein du pôle Relation Client/Fidélisation, vous rejoindrez l'équipe INTUITION qui a pour mission de détecter les difficultés qu'ont connues nos clients lors de leurs courses et les contacter de manière proactive pour leur apporter une solution. Vous reporterez directement au Teamleader de l'équipe.

Vous intégrerez une équipe jeune et dynamique avec comme missions :

  • Anticiper et solutionner les problèmes que les utilisateurs ont pu rencontrer lors de l'utilisation du service.
  • Participer à la création et à l'amélioration des processus en place.
  • Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des utilisateurs par votre réactivité, votre sens de la relation client et la qualité des réponses apportées.

Qualifications

De formation Bac+2 en commerce ou équivalent, vous êtes débutant ou bénéficiez d'une première expérience professionnelle et souhaitez évoluer dans les métiers de la Relation Client.

Vos qualifications :

  • Motivation, implication : vous souhaitez vous impliquer dans une start-up innovante et ambitieuse, avec la charge de travail conséquente et variable que cela représente
  • Responsabilisation : vous prenez vos responsabilités à coeur, et menez vos projets à terme, vous savez vous autogérer, prendre des initiatives
  • Organisation : vous savez vous organiser pour gérer de nombreux fronts à la fois, vous pouvez gérer des taches complexes et sur une longue période de temps sans vous y perdre, et tenir scrupuleusement vos engagements
  • Communication : vous êtes très à l'aise pour vous exprimer à l'écrit et vous détestez les fautes d'orthographe
  • Rigueur : les erreurs d’inattention, de format, d’orthographe vous rendent malade
  • Efficacité : vous savez aller droit à l’essentiel, vous pouvez abattre une grosse quantité de travail en gérant les priorités
  • Humilité et empathie : vous porterez la parole de Chauffeur-Privé en faisant preuve de doigté et de sérénité

Additional Information

Package:

  • Rémunération mensuelle de 1600E brut + Variable mensuel
  • 100E de crédits chauffeur privé par mois, cumulables
  • Début : Dès que possible

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