Brand Ambassador (Vollzeit)

  • Theatinerstraße 12, 80333 München, Deutschland
  • Vollzeit

Stellenbeschreibung

Brand-Botschafter sind für die Schaffung und Bereitstellung eines herausragenden Kundenerlebnisses verantwortlich, das die Authentizität von Canada Goose verdeutlicht.

Sie arbeiten mit dem Filialteam zusammen und unterstützen die Umsetzung der von der Filialleitung entwickelten Pläne und Strategien. Dazu werden über alle Filialfunktionen hinweg ein hervorragendes Kundenerlebnis und operative Effizienz gefördert, unter anderem durch Spitzenleistungen in allen Bereichen und die Wahrung der Ansprüche von Canada Goose an Qualität und Authentizität.  

Qualifikationen

Hauptverantwortlichkeiten:

Finanzielle Ergebnisse der Filiale:

  • Erreichen oder Übertreffen persönlicher Verkaufsziele und Produktivitätsstandards. 

Engagement:

  • Durch effektive Kommunikation, Teamarbeit und Partnerschaft mit Brand-Botschaftern und dem Team der Filialleitung zu einer positiven Unternehmenskultur beitragen.
  • An allen Filialensitzungen, Events und Produktinformationssitzungen teilnehmen.
  • Werte und Verhaltensweisen demonstrieren, die zur Unternehmenskultur von Canada Goose passen. 

Kundenerfahrung:

  • Ein hervorragendes Kundenerlebnis gewährleisten
  • Unterstützung bei der Steigerung unseres Net Promoter Score (NPS) und anderer Verkaufs- und Servicekennzahlen wie Konvertierung, durchschnittlicher Transaktionswert in Dollar, durchschnittliche Stückzahl pro Kauf
  • Durch die Einführung neuer, leistungsschwacher und strategischer Kategorien einen Beitrag zu den Artikeln pro Kauf des jeweiligen Standorts leisten
  • Entwickeln, Pflegen und Fördern des persönlichen Customer Relationship Management durch Kundenbetreuung und Kundenbindung nach dem Verkauf
  • Schaffung eines unvergesslichen Erlebnisses durch Filialelemente

Optimierte Betriebsabläufe:

  • Einhaltung der Betriebsverfahren, um den Warenschwund in der Filiale zu minimieren 
  • Behandlung aller Transaktionen im POS (Point of Sale) gemäß den Unternehmensstandards
  • Sicherstellen der Gesamtgenauigkeit der Lagerverwaltung
  • Sicherstellen der korrekten Organisation und Zugänglichkeit der Produkte von Canada Goose
  • Verarbeiten eingehender und ausgehender Sendungen; Auffüllen, Beschädigungen, Rücksendung an den Verkäufer usw.
  • Unterstützung der gesamten Instandhaltung und der Standards der physischen Filialen
  • Verantwortlich für die Einhaltung der Visual-Merchandising-Richtlinien
  • Entsprechend den betrieblichen Anforderungen können weitere Aufgaben hinzugefügt werden

Erfahrung, Ausbildung und Qualifikationen:

  • Mindestens 1 Jahr Einzelhandelserfahrung, vorzugsweise in einer kundenorientierten Umgebung
  • Nachgewiesene Erfolgsbilanz im Verkauf
  • Erfahrung in der Arbeit mit Luxusmarken ist von Vorteil
  • Erfahrung mit hoher Besucherdichte ist von Vorteil

Kenntnisse, Fähigkeiten und Eigenschaften:

  • Verfügbar für mehrere Schichten einschließlich Tage, Abende, Nächte, Wochenenden und Feiertage, je nach Bedarf der Filiale.
  • Fähigkeit, über längere Zeiträume zu stehen und genügend Flexibilität für die Öffnungszeiten im Einzelhandel (an regulären Tagen, zu Spitzenzeiten und an Feiertagen)
  • Zeitmanagement- und Multitasking-Fähigkeiten
  • Effizientes Arbeiten in einer schnelllebigen, teamorientierten Umgebung
  • Anpassungsfähigkeit an die Elemente, die das allgemeine Kundenerlebnis beeinflussen können
  • Hervorragende Kommunikationskompetenz und zwischenmenschliche Fähigkeiten
  • Eigenmotivation und Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und im richtigen Moment um Rat zu fragen
  • Kenntnisse einer anderen Sprache sind von Vorteil
Datenschutzrichtlinie