Technicien support F/H

  • Temps complet
  • Département: Cybersécurité

Description de l'entreprise

Le groupe CS-Novidy's est spécialisé dans les solutions et les services Cyber sécurité et Transformation de l'IT. Sa taille intermédiaire et son expérience permettent à Novidy's d'accompagner ses clients sur des projets à la fois dimensionnants et innovants techniquement, et qui requièrent une très grande flexibilité.

Depuis Juin 2018, Novidy’s a choisi de rejoindre le groupe CS Communication et Système.

En combinant l'expertise et le dynamisme de Novidy’s avec les atouts dont dispose CS, notamment en matière de certifications PASSI, et de relations avec, les Opérateurs d’Importance Vitale, l’ANSSI, et autres instances gouvernementales, Novidy's a renforcé son offre de services et sa notoriété sur le marché de la Cyber sécurité.

Avec désormais plus de 200 experts, ce rapprochement a permis de gagner au minimum deux ans sur le plan de développement de l'entreprise, au plus grand bénéfice des clients et des collaborateurs.

Le groupe accompagne ses clients dans les phases de conseil, d'intégration de solutions, de prestation de services, d'accompagnement au travers de son SOC/NOC et de son Assistance Opérationnelle 24/24, ou de ses Centres de Services. 

Description du poste

Au sein de l’équipe Services Managés, le collaborateur sera confronté à l’ensemble des tâches du support avec le soutien des ingénieurs en charge des projets. Il aura la possibilité de développer ses compétences (réseau, système, applicatif, …) dans le but d’évoluer au sein de la société.

Sous la responsabilité du responsable d'activité, il aura la charge de :

  • Prendre en compte les incidents clients.
  •  Analyser et résoudre les incidents : diagnostic, identification, synthèse, escalade, résolution.
  • Rédiger et mettre à jour les fiches support, arbres de décision, …
  • Réaliser la maintenance des équipements des projets (câblage des baies, mise à jour des équipements, …).
  • Intervenir chez le client pour l’installation et a maintenance des équipements.

Compétences techniques :

  • Système Linux.
  • Réseaux.

Qualifications

Issu(e) d’une formation de niveau Bac+2 en informatique, vous disposez nécessairement d’une première expérience dans la fonction. (Hors stages et alternance).

Qualités attendues :

  • Capacité à travailler en équipe, ainsi qu’en autonomie.

  • Qualités rédactionnelles.
  • Compétences relationnelles.

  • Aisance à communiquer avec des interlocuteurs multiples.

  • Disponibilité pour effectuer des astreintes.

 

Nous vous assurons :

Une montée en compétences efficace et rapide sur des équipements sécurité et réseaux, reconnus pour leurs qualités et leurs performances sur le marché.

Une ambiance de travail agréable et dynamique.

Une évolution en phase avec votre investissement !

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