CITECH recrute ! 👌

✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Technicien support (H/F).🚀

🚡 Votre mission sera pour une entreprise proposant une solution de billettique moderne, efficace et évolutive. Notre client est le présent et l'avenir de la billettique de transport en facilitant les déplacements dans plus de 500 villes et régions à travers le monde.

👉 Vous interviendrez dans le cadre du support technique à tous les clients et le traitement des incidents N2&N3. 👈

🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌

🔸 Pilotage des incidents en conformité avec les Process ITIL - depuis la prise en charge par le N2 et jusqu'à la fourniture d'une résolution satisfaisante
🔸 Communication en interne comme en externe et information au client et les autres acteurs concernés de l'avancement du traitement des incidents
🔸 Garant du respect des SLA & KPI
🔸 Maintien et documentation d’une base de connaissance interne
🔸 Prise en charge de l'installation, de la configuration et de la maintenance préventive des systèmes de nos clients
🔸 Garant de l’application de l'ensemble des procédures et chartres de l'entreprise
🔸 Travail en totale collaboration avec les équipes de développement
🔸 Garant de la bonne utilisation des systèmes support
🔸 Reporting

⚙️ Les compétences attendues sont les suivantes :

🎓De formation supérieure en informatique, vous justifiez de minimum 2 années d’expérience sur un poste similaire.    

✔️ Vous maîtrisez les outils applicatifs adaptés tels que SQL, Windows Server, Linux, Oracle.

✔️ Vous avez des compétences en BDD et vous avez une sensibilité au développement logiciel.

✔️ Vous avez des connaissances ITIL (avec certification serait un +).

✔️ Vous maîtrisez MS Office.

☑️ Passionné(e) d'informatique, vous êtes autonome, organisé(e), motivé(e) et avez le sens du travail en équipe.

☑️ Vous êtes bon communicant, vous prenez des initiatives et vous avez une approche analytique.

☑️ Tous nos postes sont ouverts aux personnes possédant le statut RQTH.

Pourquoi rejoindre Citech ? 🤔

-    Une ambiance de travail conviviale avec des afterworks organisés régulièrement ! 🤗

-    Des missions de longues durées

-    Des formations adaptées à vos envies et vos aspirations

-    Une mobilité que si vous le souhaitez 🚗

-    Un accompagnement personnalisé avec un suivi régulier (autour d’un café ou un thé, c’est vous qui choisissez 😉)

-    Une mutuelle avantageuse pour vous mais aussi pour les membres de votre famille 😃

-    Une flexibilité sur la gestion de vos repas 🍱

-    Un statut Cadre et une convention collective SYNTEC

Alors qu’attendez-vous pour nous rejoindre ? 🌟

Poste situé à Besançon 🚗

Salaire : 35-40 K€ Brut/an

Freelance : 280-380€/J

Référence de l’offre : 220901_Support_25