CITECH recrute ! 👌

👍 Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Technicien support (H/F) 🚀

🚠 D’envergure internationale, notre client est spécialisé dans les technologies permettant la gestion du paiement dans les réseaux de transport au niveau mondial. Il conçoit des systèmes innovants pouvant se connecter aux différents transports existants et développe des solutions modernes afin de faciliter la vie des usagers. Implanté dans le monde entier, il dispose d’un centre de développement digital au cœur de Besançon, avec près de 120 personnes. 🚇

👉 Dans un contexte international, apporter le support applicatif pour l’exploitation et la maintenance de nos systèmes, tant au niveau des filiales, que des distributeurs et des clients finaux. Assurer, en parallèle, leur formation liée aux projets et/ou aux produits.✨

🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌

🔸 Assurer le support fonctionnel et technique des systèmes.
🔸 Assurer l’interface entre les opérateurs, les distributeurs, les équipes de support niveau 1 et l’entreprise pour la gestion des réclamations techniques.
🔸 Assurer la communication interne et externe relative à l’information technique nécessaire à l’utilisation et au maintien de nos produits.
🔸 Assurer le support à l’installation ou la mise à jour de nos produits ainsi que la formation des distributeurs, des clients directs et des équipes du support N1 des filiales.
🔸Participer  occasionnellement à des déplacements dans le monde entier.
🔸Participer à la révision et à la validation de la documentation technique.

🔸Assurer l’application des processus et des outils associés, définis par le service qualité et le système HSE.

🎓De formation supérieure en informatique, vous justifiez d’une expérience dans le support.

⚙️ Les compétences attendues sont les suivantes :

✔️ Vous avez des connaissances en monétique et en informatique.

✔️Vous maîtrisez idéalement Jira, Confluence et Salesforce.

✔️ Vous maîtrisez l’anglais.

☑️ Créatif et innovant, vous êtes reconnu pour vos capacités d’analyse et de synthèse. Vous êtes capables de vous former sur de nouvelles technologies et concepts. Doté(e) d’un bon relationnel, vous savez convaincre vos interlocuteurs et vous appréciez le travail en équipe.

☑️ Doté(e) d’un bon relationnel, vous savez convaincre vos interlocuteurs et vous appréciez le travail en équipe.

Pourquoi rejoindre Citech ? 🤔

-    Une ambiance de travail conviviale avec des afterworks organisés régulièrement ! 🤗

-    Des missions de longues durées

-    Des formations adaptées à vos envies et vos aspirations

-    Une mobilité que si vous le souhaitez 🚗

-    Un accompagnement personnalisé avec un suivi régulier (autour d’un café ou un thé, c’est vous qui choisissez 😉)

-    Une mutuelle avantageuse pour vous mais aussi pour les membres de votre famille 😃

-    Une flexibilité sur la gestion de vos repas 🍱

-    Un statut Cadre et une convention collective SYNTEC

Alors qu’attendez-vous pour nous rejoindre ? 🌟

Poste situé à Besançon 🦅

Salaire : 30-40 K€ Brut/an

Référence : 220801_Support _ST221267