Consultant Service Now (H/F)

  • 94000, Charenton-le-Pont, France
  • Temps complet

Description de l'entreprise

CITECH recrute ! 👌

👍 Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Analyste fonctionnel (H/F) 🚀

💰 Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur bancaire, implanté dans de nombreuses villes en France, il a pour objectif d'accélérer sa transformation digitale afin d'offrir toujours plus de solutions et de services innovants. 💳

👉 L’objectif de cette prestation est de participer à l’analyse et la réalisation de toutes les demandes ServiceNow. 👈

Description du poste

🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌

 

🔸 Définition des nouvelles règles de gestion, méthodes, normes,...
🔸 Élaboration des nouveaux processus et leur implémentation dans l'outil.
🔸 Accompagnement des utilisateurs.
🔸 Définition du profil Pilotage de l'alignement du système d'information du métier sur les orientations stratégiques et sur les processus métiers.
🔸 Proposition des scénarios d'évolution du système d'information cohérents avec les objectifs et les processus définis.
🔸 Contribution à l'optimisation des processus métiers, des données, des applications et des systèmes associés (détection d'opportunités).
🔸 Pilotage de la performance, notamment économique du SI.
🔸 Mise à disposition de la cartographie du système d'information comme un outil d'aide à la décision et au pilotage de la performance.
🔸 Anticipation des changements et de leurs impacts métiers sur le SI, et réciproquement.
🔸 Gestion du budget d'informatisation de son domaine.
🔸 Participation à l'administration du système d'information en termes de référentiels, règles, démarches, méthodologies, objets métier, et outils.
🔸 Évaluation de la cohérence unitaire et globale (portefeuille) des projets par rapport au système d'information (existant/cible).
🔸 Consolidation des écarts en termes de délais, de coûts ou de qualité.
🔸 Capitalisation de l'ensemble des connaissances sur le système d'information du métier.
🔸 Mise en œuvre de la qualité de la conduite de projet.
🔸 Gestion de la cartographie des compétences nécessaires à l'évolution du SI.
🔸 Apporter ponctuellement une expertise sur : des projets/activités à fortes spécificités.

🔸 Techniques, une connaissance spécifique du paramétrage technico-fonctionnel du produit/outil, des missions de conseil, audit, et/ou études spécifiques.
🔸 Assistance de l'équipe maîtrise d'ouvrage projet dans ses activités, participation à l'animation et à la gestion de toutes les phases du projet de fabrication de la solution.
🔸 Collecter et prioriser les exigences métier. S'assurer en recette MOA que la solution proposée couvre le périmètre et les exigences métier définies.
🔸 Contribuer à la collecte, la formalisation et la priorisation des exigences métier et des cas d'utilisation.
🔸 Contribuer à la définition des scenarii de test métier et anime la recette MOA.
🔸 Contribuer à la définition des indicateurs d'appropriation de l'outil.
🔸 Contribuer à l'analyse de l'existant, à la modélisation des processus métiers cible et aux travaux d'accompagnement au changement métier.
🔸 Contribuer au pilotage et à l'animation des activités maîtrise d'ouvrage du projet.

Qualifications

🎓De formation supérieure en informatique, vous justifiez d’une expérience significative et réussie sur un poste similaire. 

⚙️ Les compétences attendues sont les suivantes :

✔️ Vous maîtrisez l’environnement suivant : ServiceNow et ITIL.

✔️ Une maitrise de l’Anglais à l’oral et à l’écrit serait un plus 😉.

☑️ Passionné(e) d'informatique, vous êtes créatif (ve), curieux (se), motivé(e) et avez le sens du travail en équipe.

☑️ Votre autonomie, votre rigueur, votre curiosité et votre facilité d’adaptation associée à une bonne communication vous permettront de réussir à ce poste.

Informations complémentaires

Poste situé à Charenton-le-Pont (94) ✨

Salaire : 50-55 K€ Brut/an

Référence : 211018_business analyst_75_

 

Pourquoi rejoindre Citech ? 

-    Une ambiance de travail conviviale avec des afterworks organisés régulièrement ! 🤗

-    Des missions de longues durées

-    Des formations adaptées à vos envies et vos aspirations

-    Une mobilité que si vous le souhaitez 🚗

-    Un accompagnement personnalisé avec un suivi régulier (autour d’un café ou un thé, c’est vous qui choisissez 😉)

-    Une mutuelle avantageuse pour vous mais aussi pour les membres de votre famille 😃

-    Une flexibilité sur la gestion de vos repas 🍱

-    Prime d'intéressement 

-    Un statut Cadre et une convention collective SYNTEC

 Alors qu’attendez-vous pour nous rejoindre ?

 

Company Description

CITECH ce n’est pas une Entreprise de Services du Numérique comme les autres : c’est avant tout une aventure humaine. Nous cherchons des personnalités passionnées qui nous ressemblent ! Dans un environnement convivial et chaleureux, venez révéler vos talents !

Nos fidèles clients, reconnus à l’échelle internationale, offrent à nos collaborateurs de multiples possibilités de carrière. Nos domaines d’interventions sont variés : banque, assurance, automobile, santé, transport ou encore la robotique, vous trouverez forcément un secteur épanouissant, à votre image !

Vous avez un projet professionnel ? Nous sommes là pour vous aider à le développer. Pour nous, l’essentiel c’est vous. C’est pourquoi nous assurons un suivi régulier et portons une attention toute particulière à votre plan de carrière.