Ingénieur support (H/F)

  • 25000, Besançon, France
  • Temps complet

Description de l'entreprise

👍 Si vous souhaitez apporter vos compĂ©tences dans la rĂ©alisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) IngĂ©nieur support (H/F)🚀

🌎 Votre mission est pour un client d’envergure internationale, spĂ©cialisĂ© dans les technologies permettant la gestion du paiement dans les rĂ©seaux de transport 🚡 au niveau mondial. Il conçoit des systĂšmes innovants pouvant se connecter aux diffĂ©rents transports existants et dĂ©veloppe des solutions modernes afin de faciliter la vie de usagers. ImplantĂ© dans le monde entier, il dispose d’un centre de dĂ©veloppement digital au cƓur de Besançon. 🌳

☘ RattachĂ©(e) Ă  l’équipe support, l’ingĂ©nieur support aura pour mission d’apporter le support fonctionnel et technique nĂ©cessaire pour l’utilisation et la maintenance de nos systĂšmes, tant au niveau des filiales, que des distributeurs et des grands comptes, et ce, dans un contexte international. Il aura en charge d’assurer, en parallĂšle, la formation technique liĂ©e aux projets et/ou aux produits. ☘

Description du poste

đŸ™ŒđŸ”œ Vous aurez Ă  vous occuper des missions suivantes : đŸ”œđŸ™Œ

🔾 Assurer le support applicatif de niveau 2 des gammes de produits vis-à-vis de
nos distributeurs, nos Ă©quipes support niveau 1, de nos partenaires et des grands comptes.
🔾 Assurer la communication interne et externe nĂ©cessaire Ă  l’utilisation et au maintien de nos
produits par exemple : communication fonctionnelles des nouvelles versions et procédures
techniques Ă  destination des Ă©quipes supports.
🔾 Assurer la formation de nos produits aux Ă©quipes techniques du support N1 des filiales et aux
distributeurs.
🔾 Participer au suivi des pilotes de nouvelles fonctionnalitĂ©s.
🔾 Identifier les problĂ©matiques, en assurer la communication aux parties prenantes et proposer un
plan d’action de maniĂšre Ă  rĂ©soudre les prioritĂ©s pour toute gestion de crise.
🔾 Être garant de l’application des processus et des outils associĂ©s, dĂ©finis par le service qualitĂ© et le
systĂšme HSE.

Qualifications

🎓De formation supĂ©rieure en informatique, vous justifiez d’une expĂ©rience significative sur un mĂȘme type de poste.

✔ Vous avez idĂ©alement eu une expĂ©rience confirmĂ©e dans le support technique Ă  destination des clients.

✔ Vous maitrisez Linux.

✔ Des connaissances sur l'outil Docker seront apprĂ©ciĂ©es.

✔ Vous ĂȘtes reconnu(e) pour votre forte capacitĂ© d’analyse des logicielles et votre capacitĂ© Ă  gĂ©rer/prioriser les urgences.

✔ Face aux demandes des clients, vous savez ĂȘtre disponible pour une Ă©coute et une qualitĂ© de conseils optimales.

✔Polyvalent et curieux, vous ĂȘtes reconnu(e) pour vos capacitĂ©s d’adaptation et de flexibilitĂ© au sein d’une Ă©quipe technique, favorisant l’autonomie et la rĂ©solution de problĂšmes techniques collectives.

✔ Vous avez une bonne maĂźtrise de l’anglais, Ă  l’écrit comme Ă  l’oral.

Informations complémentaires

Poste situĂ© Ă  Besançon 🩅

CDI : 35-45 k€/an

Freelance : 300-330€/j

RĂ©fĂ©rence de l’offre : 210909_IngĂ©Support_

 

Pourquoi rejoindre Citech ?

- Une ambiance de travail conviviale avec des afterworks organisĂ©s rĂ©guliĂšrement ! đŸ€—

- Des missions de longues durées

- Des formations adaptées à vos envies et vos aspirations

- Une mobilitĂ© que si vous le souhaitez 🚗

- Un accompagnement personnalisĂ© avec un suivi rĂ©gulier (autour d’un cafĂ© ou un thĂ©, c’est vous qui choisissez 😉)

- Une mutuelle avantageuse pour vous mais aussi pour les membres de votre famille 😃

- Une flexibilitĂ© sur la gestion de vos repas đŸ±

- Prime d'intéressement

- Un statut Cadre et une convention collective SYNTEC

Alors qu’attendez-vous pour nous rejoindre ?

 

Company Description

CITECH ce n’est pas une Entreprise de Services du NumĂ©rique comme les autres : c’est avant tout une aventure humaine. Nous cherchons des personnalitĂ©s passionnĂ©es qui nous ressemblent ! Dans un environnement convivial et chaleureux, venez rĂ©vĂ©ler vos talents !

Nos fidĂšles clients, reconnus Ă  l’échelle internationale, offrent Ă  nos collaborateurs de multiples possibilitĂ©s de carriĂšre. Nos domaines d’interventions sont variĂ©s : banque, assurance, automobile, santĂ©, transport ou encore la robotique, vous trouverez forcĂ©ment un secteur Ă©panouissant, Ă  votre image !

Vous avez un projet professionnel ? Nous sommes lĂ  pour vous aider Ă  le dĂ©velopper. Pour nous, l’essentiel c’est vous. C’est pourquoi nous assurons un suivi rĂ©gulier et portons une attention toute particuliĂšre Ă  votre plan de carriĂšre.