CITECH recrute ! 👌

👍 Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Ingénieur support (H/F) 🚀

💰 Groupe reconnu dans le secteur bancaire et implanté dans de nombreuses villes en France, notre client a pour objectif d'accélérer sa transformation digitale afin d'offrir toujours plus de solutions et de services innovants.

👉 Au sein du service support et efficacité opérationnelle, vous assurerez le support technique de niveau 2 sur l’environnement poste utilisateur (environ 100 000 postes). 👈

🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌

🔸 Installer, déployer, administrer et exploiter sur un ou plusieurs sites la solution validée et qualifiée en amont

🔸 Assurer le bon fonctionnement des systèmes d'information et des infrastructures en prenant en compte la disponibilité des ressources, la correction des incidents et le maintien en condition

🔸 Installer et mettre en œuvre les nouveaux composants (applicatifs, techniques ou infrastructures) outils des environnements du SI et s'assurer de leur bon fonctionnement

🔸 Diagnostiquer et traiter en niveau 2 les incidents techniques en provenance du centre d’appel et de la surveillance (analyse approfondie, recherche d’éléments complémentaires, application de procédure et outil de diagnostic)

🔸 Enrichir la base de connaissance via les fiches solutions produites

🔸 Participer aux actions d'évolution et de maintien en condition opérationnelle en veillant à leur qualité et propose des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation

🔸 Gérer les ressources du SI (en général) et vérifier leur disponibilité

🔸 Participer activement aux projets et instances à fort risque de déstabilisation des postes de travail

🎓De formation supérieure en informatique, vous justifiez de minimum 3 années d’expérience sur un poste similaire dans un environnement grand compte.   

⚙️ Les compétences attendues sont les suivantes :

✔️ Une bonne maîtrise de Windows 10 est impérative ainsi que de la bureautique et d’Outlook.

✔️ Vous possédez une bonne connaissance de PowerShell ou VBs ainsi que d’Office 365.

✔️ Vous avez une très bonne connaissance des systèmes d’exploitation, des standards Windows, de la solution Air Watch et du monde iOS.  

☑️ Vous possédez une capacité à creuser des problèmes techniques et transverses et à aborder les tâches avec une vision d’ensemble.

☑️ Vous êtes capable d’être leader, de résister au stress et possédez un très bon niveau d’analyse, une forte capacité de communication et une volonté de s’investir dans les métiers de supports.

☑️ Vos aptitudes relationnelles, votre rigueur, votre esprit d’équipe, votre sens de l’initiative et votre autonomie vous permettront de réussir à ce poste.

Pourquoi rejoindre Citech ? 🤔

-    Une ambiance de travail conviviale avec des afterworks organisés régulièrement ! 🤗

-    Des missions de longues durées

-    Des formations adaptées à vos envies et vos aspirations

-    Une mobilité que si vous le souhaitez 🚗

-    Un accompagnement personnalisé avec un suivi régulier (autour d’un café ou un thé, c’est vous qui choisissez 😉)

-    Une mutuelle avantageuse pour vous mais aussi pour les membres de votre famille 😃

-    Une flexibilité sur la gestion de vos repas 🍱

-    Un statut Cadre et une convention collective SYNTEC

Alors qu’attendez-vous pour nous rejoindre ? 🌟

Poste situé à Aix-en-Provence ☀️

Salaire : 36-40 K€ Brut/an