CITECH, Entreprise de Services du Numérique présente à l’échelon national (Paris, Dijon, Lyon, Aix en Provence), accompagne les entreprises dans leur transformation numérique au travers d’un portefeuille d’offres de service : Conseil & management de projets, Solutions applicatives, Infrastructures & production, Informatique technique.

Son savoir-faire en ingénierie informatique et sa capacité à proposer des solutions innovantes permettent à CITECH de se positionner sur des projets stratégiques à forte valeur ajoutée.

Référencés auprès de grands comptes, la qualité des services délivrés permet à CITECH de construire des relations commerciales de long terme.

Dans le cadre de l'accompagnement de l'un de nos clients du secteur de l’industrie, nous recrutons un(e) Technicien maintenance et support informatique (H/F)

Vous aurez en charge les activités suivantes : 

• Assistance de niveau 2 et 3 (65%) et support de l’équipe local (35%).

• Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (poste de travail, périphérique réseau, smartphone, serveur).

• Assistance et support technique avancé (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs.

• Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs.

• Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques.

• Participer aux projets informatiques.

• Analyse et résolution des incidents complexes.

• Détection et écriture des procédures pour des incidents traités en remote.

• Assistance et support technique avancé auprès des membres de l’équipes.

• Astreinte 1 semaine sur 3.

De formation Bac à Bac+2 dans le domaine l’informatique ou équivalent, vous disposez d'une expérience réussie de minimum 2 ans sur un poste similaire.

Compétences informatiques attendues : 

• Connaissances approfondies de l’architecture matériel d’un poste de travail.
• Connaissances approfondies des systèmes d’exploitation (Windows seven et 10).
• Connaissances approfondies du système de management SCCM.
• Connaissances générales de l’Active Directory et de sa gestion.
• Connaissances approfondies des outils bureautiques : capacité à analyser des incidents relatifs à des macros.
• Connaissances approfondies de la plateforme Office365 (en particulier Sharepoint, OneDrive, Exchange OnLine).

• Connaissances générales réseaux

Savoir-faire :

• Savoir détecter, diagnostiquer et réparer les problèmes systèmes, applicatif, réseaux et SCCM
• Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leur incident
• Utiliser les supports à distance
• Rédiger des procédures afin de faciliter les résolutions futures
• Travailler en équipe
• Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités
• S’adapter aux évolutions technologiques

• Anglais : compréhension écrite et orale

Qualités attendues : 

• Rigueur
• Organisation
• Esprit d’analyse
• Autonomie
• Pédagogue

• Esprit d'équipe

Poste basé à Fos sur Mer

Contrat CDI  : 20 - 35 KE brut /an

Référence : 171204_TECHSUPP_13