Eolas, créée en 1991 à Grenoble, est depuis octobre 2022 une direction d'Orange Business Services SA.

Durant toutes ces années nous nous sommes développés tout en conservant ce qui nous différencie : être un acteur important du web français, apporter une exigence technique dans nos projets, favoriser la convergence de nos solutions… Le tout depuis notre agence historique du centre-ville de Grenoble, mais aussi à Paris, Lyon, Toulouse et Bordeaux.

Aujourd’hui, nous accompagnons nos clients du secteur privé ou public grâce à nos différentes compétences et solutions : l’hébergement et l’infogérance, la conception et le développement web et le webmarketing, unitairement ou pour des projets complets.

Immergé dans une équipe de 25 webmarketeurs passionnés, vous participez à des missions de support clients ; de conseil et de formation des projets clients.

Vous aurez en charge :

• Assurer le support et d’assistance pour nos clients Saas lors de l’utilisation des solutions Eolas (plate-formes e-commerce, CMS, e-mailing, SMS),
• Qualification des problèmes (mauvais paramétrage, bug),
• Suivi des demandes clients et de l’avancement des tickets,
• Rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles pour les développeurs suite aux échanges avec le client,
• Rédaction et mise à jour des procédures pour les taches récurrentes de support,
• Formation et conseils clients.

Vous avez une formation de niveau bac +2/3, vous disposez d’une première expérience et une forte appétence dans le support et l’assistance client. Vous appréciez les domaines techniques.

A l’aise avec les outils numérique, vous êtes rigoureux, curieux et disposez de très bonnes qualités d’expression orale et écrite.
Dynamique, volontaire et impliqué vous faite preuve d’un bon esprit d’équipe.

Ce que nous vous proposons :

• Une carrière dans un environnement multiculturel, dynamique et formateur,
• Une réelle possibilité de télétravail,
• Des événements festifs.

Pour aller plus loin : https://fr.blog.businessdecision.com/

Vous êtes partant pour vivre l’aventure ?Postulez dès maintenant en nous envoyant votre CV.

Tous nos postes sont accessibles, à compétences égales, aux travailleurs en situation de handicap.