Fondée en 2009, La Boutique 1861 est une entreprise québécoise en pleine croissance spécialisée dans la vente de vêtements pour femmes avec quatre marques distinctes, soit Boutique 1861, La petite garçonne, Maison garçonne et Boudoir 1861. L’organisation compte une boutique en ligne, 1861.ca, ainsi que cinq boutiques physiques, principalement situées sur le boulevard Saint-Laurent à Montréal. Comptant plus de 100 employés, la famille 1861 est un environnement de travail stimulant en constante évolution. L’entreprise se distingue, dans le commerce du détail, en offrant un milieu de travail humain axé sur le bien-être au travail et le plaisir! Tu es une personne motivée et ambitieuse ? Joins-toi à notre équipe dès maintenant!

Relevant de la Présidente, le (ou la) Gestionnaire, Opérations e-commerce, pour mission de gérer et coordonner l’ensemble des opérations et projets de la boutique en ligne 1861 afin qu’elle répondent à la planification stratégique, aux objectifs organisationnels, et aux besoins opérationnels. 

• Gestion opérationnelle:

  • Assurer le bon déroulement quotidien des activités opérationnelles pour l’ensemble des départements de la boutique en ligne, soit le service à la clientèle, la gestion des retours, la gestion des commandes, la gestion de l’emballage et la gestion de l’inventaire;

  • Gérer, superviser et optimiser les opérations de la boutique en ligne selon les changements organisationnels, les priorités d’affaires, les enjeux, et les problématiques;

  • Être la personne-ressource pour la boutique en ligne en cas de problèmes et mettre en place les mesures correctives nécessaires;

  • Collaborer avec les boutiques physiques, le stylisme photo et retouche, la création de contenu, le marketing et aux départements administratifs afin de pouvoir répondre, dans un délai raisonnable, aux requêtes et assurer une coordination générale efficiente et constante des opérations avec l’ensemble des départements de l’entreprise. 

• Gestion des ressources humaines:

  • Mener, gérer et coacher les coordonnateurs et les employés de la boutique en ligne;

  • Encadrer et évaluer la performance des coordonnateurs de la boutique en ligne et des employés du service à la clientèle et des retours;

  • Gérer les horaires, les demandes de congés et l’approbation des feuilles de temps des coordonnateurs;

  • Veiller au bon fonctionnement de la boutique en ligne en maintenant un environnement de travail positif, mobilisant et agréable;

  • Collaborer étroitement avec les employés et les gestionnaires afin d’assurer une communication ouverte et un flux de travail uniforme; 

  • Travailler en collaboration avec la Chef, Personnes et Culture, pour identifier les besoins en recrutement, en développement organisationnel et en formation, et ce, sur une base continue;

• Gestion de projets:

  • Identifier, proposer et implanter des opportunités d’amélioration continue pour la boutique en ligne (processus internes, KPI, outils de travail);

  • Surveiller les KPI sur une base quotidienne, hebdomadaire et mensuelle selon les objectifs et le plan établi afin de répondre aux attentes;

  • Gérer et contribuer aux initiatives et projets corporatifs qui touchent la gestion des opérations de la boutique en ligne, notamment l’implantation et l’optimisation de solutions technologiques;

• Minimum d’un diplôme de premier cycle universitaire en gestion des opérations, en administration ou équivalent;

• Minimum de trois à cinq années d’expérience pertinente;

• Expertise dans le domaine du commerce du détail (un atout);

• Connaissance du logiciel Shopify (un atout);

• Connaissances informatiques avancées;

• Bilinguisme, oral et écrit. 

• Vision stratégique;

• Esprit d’analyse et de synthèse;

• Sens des priorités;

• Habiletés communicationnelles;

• Leadership mobilisant et transformationnel;

Boutique 1861 remercie les personnes qui manifestent un intérêt en déposant leur candidature. Toutefois, seules les personnes dont la candidature aura été retenue seront contactées. Nous offrons des chances égales d’emploi à tous.

L'utilisation du genre masculin est utilisé uniquement pour alléger le texte.