Grâce à notre expertise de la relation clientèle à distance, nos valeurs Pro, Simple, Sympa et notre amour des nouvelles technologies, nous accompagnons nos clients avant et après leurs achats afin qu’ils profitent pleinement de l’usage de leurs produits au quotidien. 

Au travers d’une relation omnicanale de qualité, nous sommes connectés à nos clients par téléphone, mail, chat, sms, réseaux sociaux … avec une mission précise :
Faire de la distance une proximité.

Pour favoriser l’engagement et l’épanouissement de ton équipe, tu devras :

• Fédérer ton équipe autour du projet de l’entreprise et donner du sens au quotidien

• Recruter et faire grandir tes collaborateurs 

• Fixer et animer les objectifs individuels et collectifs

• Effectuer la gestion administrative de ton équipe (congés, gestion des temps, reportings)

• Proposer, suivre et analyser les plans d’actions individuels et collectifs

• Rendre compte des résultats quantitatifs et qualitatifs de ton activité

• Contribuer à l’amélioration de l’activité

Nous savons que tu es la bonne personne car : 

• Tu justifies de 2 à 3 ans d'expérience : 

  • Soit en encadrement / animation d'équipe, de manière directe ou en dans la gestion de projets

  • Soit en relation client à distance, qui n'a plus de secrets pour toi !

• Tu fais preuve de pédagogie et d’écoute

• Tu connais les leviers nécessaires à la montée en compétence des collaborateurs

• Tu stimules la dynamique collective et la performance individuelle 

• Tu sais analyser les situations de difficultés rencontrées et proposer les réponses adaptées

• Tu es sensible aux éléments de base de la gestion des ressources humaines

• Tu es à l’aise avec les outils informatiques et ​l’analyse des tableaux de bord et indicateurs. 

Nous sommes impatients de t’accueillir puisque :

• Ton expérience enrichira nos pratiques autant que nous t'apporterons sur le métier

• Ta motivation première est de prendre soin de chacun !

• Tu aimes accompagner et responsabiliser

• L’esprit d’équipe et la communication font partie de ton ADN

• Tu es force de proposition et d’améliorations

• Tu es agile et sais prendre du recul

• Tu fais preuve de bienveillance et de discrétion 

Avantages proposés :

- Primes annuelles

- Potentielles primes mensuelles et trimestrielles

- 1% Logement

- CSE

- Réductions tarifaires

- Actionnariat d'entreprise

Statut : Agent de maîtrise

Amplitude de travail : de 08h à 22h du lundi au dimanche

Tu te reconnais ? Tu es animé(e) par les valeurs du Groupe Boulanger, tu es passionné(e) de relation client et souhaites nous accompagner dans la création de valeurs client et collaborateur qui nous motive au quotidien ?

Fais nous signe et nous pourrons avoir le plaisir de nous rencontrer et partager !