Depuis plus de 70 ans, Boulanger accompagne les Français dans leur quotidien grâce à une expertise reconnue en électroménager et multimédia. Avec plus de 220 magasins et une présence forte sur Boulanger.com, nous faisons de la satisfaction client notre priorité.

Notre singularité ? 🌟
Chez Boulanger, tout commence avec le client. Notre ambition est d'offrir une expérience d'excellence grâce à des collaborateurs passionnés, animés par l'envie de se dépasser et d’innover ensemble.

Nos valeurs 💡

Pro : Nous mettons notre expertise au service de nos clients, avec rigueur et engagement.

Simple : Nous privilégions une approche accessible et des solutions claires.

Sympa : Nous cultivons la bonne humeur et des relations humaines authentiques.

Rejoindre Boulanger, c’est évoluer dans une entreprise qui valorise les talents, offre des opportunités de développement et place la collaboration au cœur de son succès.

Apprendre, grandir, réussir : Boulanger, osons ensemble !

Nous recherchons un(e) conseiller(e) clientèle dévoué(e) et enthousiaste pour rejoindre notre équipe à Langueux, en France. En tant que membre clé de notre service clientèle, vous jouerez un rôle crucial en assurant la satisfaction de nos clients et en maintenant notre réputation d'excellence.

• Vous fournirez un service client exceptionnel en accueillant et en aidant les clients de manière rapide et professionnelle.
• Traiter les demandes de renseignements, les réclamations et les demandes des clients de manière efficace et efficiente.
• Traiter les commandes des clients, les retours et les échanges avec précision et dans les délais impartis.
• Fournir des informations sur les produits et des recommandations aux clients en fonction de leurs besoins.
• Collaborer avec d'autres services pour résoudre les problèmes complexes des clients.
• Maintenir des dossiers clients précis et mettre à jour les informations dans la base de données de l'entreprise.
• Participer aux réunions d'équipe et proposer des idées pour améliorer les processus de service à la clientèle.
• Se tenir au courant des politiques, des produits et des services de l'entreprise afin de fournir des informations exactes aux clients.
• Identifier les problèmes prioritaires et les transmettre à la direction si nécessaire.
• Contribuer à la création et au maintien d'un environnement positif et axé sur le client.

• Solides compétences en matière de service à la clientèle et désir sincère d'aider les autres.
• Excellentes capacités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
• Capacité d'écoute active afin de comprendre les besoins des clients et d'y répondre efficacement
• Capacité à rester calme et professionnel dans des situations difficiles
• Solides compétences en matière de résolution de problèmes et souci du détail
• Connaissances informatiques de base et capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels.
• Esprit d'équipe, attitude positive et volonté de collaborer
• Flexibilité pour s'adapter à l'évolution des priorités et de la charge de travail
• Haut niveau d'organisation et de gestion du temps
• Maîtrise du français ; d'autres compétences linguistiques sont un atout.
• Une expérience préalable dans le domaine du service à la clientèle ou dans un domaine connexe est préférable mais non obligatoire.
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent

📣 Pourquoi nous rejoindre ?

Chez nous, l'expérience compte, mais ta personnalité et ton envie d'apprendre sont encore plus précieux !

• Formation “48h du commerce” : Une fois par an, tu vivras cet évènement au siège. Un événement unique où tu découvriras les dernières innovations technologiques avec 900 collègues et plus de 50 formateurs internes passionnés !
• Avantages exclusifs : Profite de belles remises sur nos produits et des offres spéciales en tant que membre du club+ Boulanger.
• Engagement pour l’inclusion : Notre indice de parité est de 89/100, preuve de notre engagement pour l’égalité.
• Responsabilité sociétale : redonner une seconde vie aux produits, c’est un engagement fort. Chez Boulanger, chaque magasin participe à ce geste éco-responsable.