Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology – mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.

Wir von Bosch Service Solutions GmbH freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Wir suchen einen CX-Produktmanager (Customer Experience) zur Verstärkung unseres Teams. In dieser Rolle sind Sie für die Gestaltung des innovativen CX Service Global Portfolios verantwortlich.

Ihre Hauptaufgaben sind dabei:

• Marktforschung und Wettbewerbsanalyse: Durchführung von Marktforschung und Wettbewerbsanalysen, um als Vorreiter zu unserem Produktangebot beizutragen.
• Partner-Management: Suche nach weltweiten Partnern zur Ergänzung des technologiebasierten Serviceangebots von SO, z. B. in den Bereichen KI, Analytik, CRM, intelligente Automatisierung, Omnichannel und vielen anderen. Dabei vergleichen Sie die Angebote hinsichtlich ihrer Fähigkeiten und Kosten und unterstützen PUR ("Einkauf") und IT bei der Vorbereitung des Onboardings der Partner.
• CX-Produktpaket: Erstellung und Bereitstellung des CX-Produktpakets, einschließlich der Definition von Produktpreisen, Verkaufsmaterialien und Unterstützung bei Kundenangeboten.
• Kompetenz-Transfer: Bereitstellung von Fachwissen für lokale Organisationen und GCCs (Global Competence Centers) durch Vorbereitung bestimmter Produktmaterialien für interne Workshops, Kundenbesprechungen und mehr.
• Marketing-Link: Als Brücke zwischen dem Marketingteam und dem Produktteam sorgen Sie für eine effektive Kommunikation und die Abstimmung der Strategien.
• UX-Meister: Sie setzen sich für eine hervorragende User Experience (UX) innerhalb des Produktentwicklungsprozesses ein.
• SBO Zentrale Anlaufstelle: Sie sind der zentrale Ansprechpartner für die Vermittlung von CX-Dienstleistungen für Bosch-Kunden.

Außerdem übernehmen Sie zusätzliche Verantwortlichkeiten und Aufgaben, die von der Organisation verlangt werden.

• Ausbildung: Bachelor- oder Masterabschluss in einem relevanten Bereich, wie Betriebswirtschaft, Marketing oder Technologie. 
• Persönlichkeit und Arbeitsweise: Strategisches Denken und zur Entwicklung innovativer CX-Serviceangebote beizutragen; Beherrschung des Projektmanagements, einschließlich der Fähigkeit, mehrere Aufgaben und Projekte gleichzeitig zu verwalten; ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten, um effektiv mit funktionsübergreifenden Teams, Partnern und Kunden zusammenzuarbeiten
• Erfahrungen und Know-how: Nachgewiesene Erfahrung in einer ähnlichen CX-Produktmanagementfunktion, vorzugsweise in einer technikorientierten oder verwandten Branche; Gute Kenntnisse in Marktforschung und Wettbewerbsanalyse; Vertrautheit mit CX-Technologien und Trends, einschließlich KI, Analytik, CRM, intelligenter Automatisierung und Omnichannel-Lösungen
• Sprachen: verhandlungssichere Deutsch- oder Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bewerben Sie sich jetzt in nur 3 Minuten!

Sie wollen Remote tätig sein? Wir bieten tolle Möglichkeiten des mobilen Arbeitens. Sprechen Sie uns gerne dazu an.