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• Dar soporte en la gestión integral de órdenes de muestras (A-C Samples).
• Recibir, procesar y colocar órdenes de muestra de clientes.
• Recolectar y validar información técnica necesaria para las órdenes.
• Asegurar que los requerimientos del cliente sean comunicados correctamente al área de muestras (Sample Shop).
• Liberar órdenes en SAMOS para confirmación una vez validadas por el PjM.
• Realizar el seguimiento de órdenes de muestra, actualizando planes de entrega y reportando estatus.
• Informar cambios y actualizaciones tanto al cliente como a los equipos internos, alineado con el PjM.
• Preparar y completar documentación requerida para entregas y retrasos de muestras.
• Gestionar solicitudes de priorización de órdenes, completando formatos y proporcionando soporte adicional.
• Apoyar procesos de escalación interna y externa relacionados con retrasos o bloqueos de órdenes.
• Mantener comunicación continua con:
  • Clientes
  • Project Managers
  • Sample Coordinators (SamCo)
  • Participantes del flujo de muestras
• Atender consultas de clientes mediante correo electrónico y teléfono.
• Elaborar borradores de cotizaciones de muestras con base en listas de precios acordadas.
• Apoyar al área de Contabilidad en la resolución de temas de facturación relacionados con órdenes de muestra (ej. comprobantes de entrega).

Educación: Licenciatura (Bachelor Degree).

Experiencia: 0 a 3 años de experiencia profesional.

Inglés obligatorio nivel C1.

• Capacidad de comunicarse con fluidez en entornos profesionales.
• Comprensión de documentación compleja y comunicación efectiva con clientes internacionales.

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