Resource Planner – Service Operations Key Accounts 

📍 Nieuwegein | 🕒 Fulltime | 🏢 Bosch Energy & Building Technologies 
🏠 Na inwerkperiode hybride werken mogelijk 

Word de spil achter veiligheidssystemen die altijd moeten blijven werken 

Stel je voor: achter iedere succesvolle serviceorganisatie staat iemand die overzicht houdt wanneer de druk oploopt. 

Iemand die zorgt dat de juiste engineer op het juiste moment bij de juiste klant staat. 

Binnen de serviceorganisatie CBX ondersteun je de Business Line Key Accounts. Een omgeving waar Bosch complexe, maatwerk Security-oplossingen levert aan high-end eindklanten. Denk aan geïntegreerde beveiligingsomgevingen met CCTV, toegangscontrole, video-intelligence, perimeterdetectie en andere bedrijfskritische securitysystemen. 

👉 De techniek is indrukwekkend. 
👉 De klanten zijn veeleisend. 
👉 Maar zonder een sterke planning gebeurt er niets. 

Daar kom jij in beeld. 

Waarom werken bij Bosch anders voelt: 

Bosch is fundamenteel anders georganiseerd dan veel andere bedrijven. Bosch is een stabiele stichting en wordt niet gestuurd door aandeelhouders of korte-termijn winstdoelstellingen. 

Dat betekent: 

• Focus op kwaliteit boven snelheid 
• Langetermijnrelaties met klanten én medewerkers 
• Investeren in kennis, ontwikkeling en vakmanschap 
• Duurzame groei in plaats van snelle winst 

 Ook het initiële jaarcontract zien wij vanuit die gedachte. Niet als onzekerheid, maar als een zorgvuldige start waarin jij en Bosch samen bepalen of dit de juiste lange termijn match is. 

Hier bouw je niet alleen aan projecten. Hier bouw je aan veiligheid die dagelijks gebruikt wordt door miljoenen mensen. 

Jouw rol: het kloppende hart van de serviceorganisatie 

Als Resource Planner ben jij de verbindende factor tussen klanten, engineers, serviceprocessen en administratie. 

Je houdt overzicht over een team van ongeveer 45 tot 50 Service Engineers die dagelijks actief zijn op complexe securityomgevingen. 

Dat vraagt meer dan plannen alleen. 

👉 Het vraagt overzicht. 
👉 Het vraagt structuur. 
👉 Het vraagt iemand die rustig blijft wanneer iedereen iets van je nodig heeft. 

Jij bent degene die ervoor zorgt dat de organisatie blijft draaien. 

Waarom deze rol anders is 

Dit is géén traditionele administratieve plannersfunctie. 

Je bent onderdeel van een omgeving waar: 

• servicecontracten continu doorlopen 

• onderhoud gepland moet worden 

• storingen direct aandacht vragen 

• klanten hoge verwachtingen hebben 

• engineers afhankelijk zijn van jouw voorbereiding 

Je schakelt dagelijks tussen: 

• klanten 

• engineers 

• service management 

• leveranciers 

• interne stakeholders 

👉 Jij brengt rust wanneer de omgeving dynamisch wordt. 

Wat jij concreet doet 

Van planning tot facturatie 

• Plannen van ongeveer 45 tot 50 Field Service Engineers 

• Coördineren van onderhoudswerkzaamheden, beheeractiviteiten en inbedrijfstellingen 

• Organiseren van materiaalbeschikbaarheid 

• Plaatsen en opvolgen van bestellingen 

• Bewaken van voortgang en capaciteit 

• Verwerken van administratieve gegevens 

• Ondersteunen van het facturatieproces 

• Controleren van ticketafhandeling 

• Signaleren van knelpunten in planning en processen 

• Schakelen met engineers, klanten en interne teams 

• Bijdragen aan een betrouwbare en efficiënte serviceorganisatie 

👉 Dankzij jouw werk kunnen engineers hun werk doen en blijven klanten tevreden. 

De omgeving: dynamisch, complex en mensgericht 

Deze rol past bij iemand die energie krijgt van organiseren. 

Niet alles loopt iedere dag volgens plan. 

Sterker nog: 

👉 Juist wanneer dingen veranderen, kom jij op je best tot je recht. 

Je bent iemand die: 

• overzicht behoudt 

• prioriteiten stelt 

• duidelijk communiceert 

• niet snel uit balans raakt 

• verantwoordelijkheid neemt 

Tegelijkertijd ben je nieuwsgierig genoeg om te begrijpen hoe de processen achter de techniek werken. 

Want de beste planners begrijpen niet alleen de planning. 

Die begrijpen ook de impact ervan.

Must-haves 

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau 

• Ervaring met plannen, organiseren of coördineren 

• Sterke administratieve vaardigheden 

• Goede communicatieve vaardigheden 

• Gestructureerde en nauwkeurige werkwijze 

Wie jij bent 

• Je bent planmatig sterk 

• Je bent procesmatig ingesteld 

• Je houdt van overzicht en structuur 

• Je bent leergierig 

• Je communiceert direct en duidelijk 

• Je kunt tegen een stootje 

• Je bent betrouwbaar en zorgvuldig 

• Je durft vragen te stellen wanneer je iets nog niet weet 

👉 Je hoeft niet alles al te kennen. 

Wij geloven dat motivatie, leervermogen en werkhouding belangrijker zijn dan het perfecte cv. 

Je staat er niet alleen voor 

Je komt terecht in een team waar kennisdeling vanzelfsprekend is. 

Twee ervaren collega's zorgen voor jouw begeleiding en inwerktraject. 

De eerste periode werk je voornamelijk vanuit Nieuwegein zodat je: 

• de processen leert kennen 

• de engineers leert kennen 

• begrijpt hoe de organisatie functioneert 

Na deze inwerkperiode krijg je meer flexibiliteit om hybride te werken. 

Wat Bosch jou biedt:

• Marktconform salaris passend bij jouw ervaring 
• 38 verlofdagen (25 vakantiedagen + 13 ADV) 
• Sterke pensioenregeling (PMT) 
• Jaarcontract met intentie tot langdurige samenwerking 
• Laptop en iPhone 
• Hybride werken mogelijk 
• Standplaatsen Berkel en Rodenrijs en Nieuwegein 
• Opleidingen en certificeringen (o.a. richting IPMA-C) 
• Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid 
• Professionele, betrokken en vakinhoudelijk sterke collega's 
• Een stabiele internationale organisatie met lange termijnvisie 

Waarom jij dit wilt 

Omdat je: 

• graag overzicht creëert waar anderen chaos zien 

• energie krijgt van plannen en organiseren 

• impact wilt maken zonder zelf de techniek uit te voeren 

• houdt van verantwoordelijkheid 

• wilt werken binnen een stabiele internationale organisatie 

• onderdeel wilt zijn van een team dat samen succes maakt 

👉 Dit is geen functie voor iemand die alleen afspraken in een agenda zet. 

👉 Dit is een rol voor iemand die de operatie laat draaien. 

Wil jij werken in een omgeving waar jouw overzicht, structuur en organisatietalent dagelijks het verschil maken? 

👉 Solliciteer en werk #LikeABosch 

-- Dear International talent, we can’t hire or train non‑Dutch speakers (C2 level) for this position. Commanding the Dutch language is inherent to the job. We appreciate your understanding and wish you the very best in your search. --