Customer Service Specialist - Backup

  • Tempo inteiro
  • Legal Entity: Bosch Service Solutions S.A.

Descrição da empresa

O Grupo Bosch tem mais de 400 000 colaboradores em todo o mundo, presentes em 60 países, e temos orgulho em ter um impacto na vida das pessoas e em trabalhar para um futuro mais sustentável.

A Bosch Service Solutions em Lisboa desenvolve e oferece soluções de Customer Experience, Mobility, Monitoring para os seus clientes, e assume um papel de destaque na prestação de serviços de Engenharia e Desenvolvimento de Software no mercado tecnológico. Diariamente, as nossas equipas encontram soluções rápidas, eficientes e inovadoras para milhares de pessoas.

Na Bosch, moldamos o futuro ao criarmos produtos e serviços de alta qualidade que geram entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. A promessa que fazemos aos nossos colaboradores é sólida: crescemos juntos, desfrutamos do que fazemos e inspiramo-nos uns aos outros. Junta-te a nós e sente a diferença de mentalidades, culturas, gerações, identidades e perspetivas. Todos devem trazer a sua autenticidade e trabalhar juntos com respeito. A Bosch é um empregador que valoriza a diversidade e a igualdade de oportunidades. Acolhemos candidaturas de pessoas com deficiências e incapacidades, podemos providenciar adaptações razoáveis no decurso do processo de recrutamento e no desempenho da atividade profissional. A inclusão de todos e a garantia de igualdade de oportunidades permite-nos atingir o nosso verdadeiro potencial.

Descrição do emprego

Estamos a reforçar a nossa estrutura com um perfil polivalente para reforçar a nossa equipa e assegurar o suporte e backup de diversas unidades de negócio.

O teu contributo para algo maior:

  • Assegurar o suporte e a operacionalidade de diversas áreas da empresa, ausências ou necessidades estratégicas.
  • Realizar o acompanhamento integral do ciclo de pedido, desde a inserção no sistema até à monitorização da entrega e gestão de processos de logística inversa (devoluções).
  • Prestar apoio direto a vendedores e parceiros de negócio, facilitando a comunicação e resolvendo questões administrativas ou logísticas.
  • Atendimento ao Cliente (B2B e B2C): Garantir um serviço de excelência no apoio ao cliente direto e ao cliente final, respondendo a dúvidas, fornecendo informações.
  • Gestão de Reclamações: Receber, analisar e tratar reclamações de forma célere e empática, garantindo a resolução do problema e a fidelização do cliente.

Habilitações

O que te diferencia:

  • Experiência: Mínimo de 1 a 2 anos em funções administrativas,.
  • Elevada capacidade de organização, proatividade e um espírito resiliente.
  • Conhecimentos de Office (especialmente Excel).
  • Conhecimentos em SAP serão valorizados.
  • Línguas: inglês (plus).
  • Entrada Imediata.

Informações adicionais

Work #LikeABosch inclui:

⚖️ Condições de trabalho flexíveis

🔀 Sistema de trabalho híbrido

🌐 Partilha de experiências com colegas de todo o mundo

🧑‍⚕️ Seguro de saúde e consultório médico na localização

📚 Oportunidades de formação

📈 Oportunidades para progressão de carreira e desenvolvimento profissional contínuo

💲Acesso a grandes descontos em parcerias e produtos Bosch

🏋️Atividades desportivas e relacionadas com a saúde

🚉 Ótimo acesso a transportes públicos

🅿️ Parque de estacionamento grátis

🍽️ Cantina

 

Histórias de sucesso não acontecem por acaso...

Faz com que aconteçam! Candidata-te!

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