Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Na posição de Assistente de Backoffice PL., você irá atuar no time de SO, com a missão de atuar e trabalhar conosco em ferramentas elétricas. Este papel envolve em dar um suporte para os times de Vendas, Atendimento, Logistica e Financeiro. Será responsável por executar todas as atividades de suporte administrativo e operacional, com o objetivo principal de resolver problemas de forma rápida e precisa, assegurando entregas dentro dos SLAs acordados. Se você é dinâmico, possui habilidades de relacionamento e comunicação, esta é a oportunidade perfeita para se destacar!

Principais responsabilidades:

• Realizar suporte ao cliente via Telefone, Chat, Email e tratativas de tickets;
• Atender e resolver as solicitações dos clientes via telefone, e-mail, chat e redes sociais.
• Registrar e acompanhar as interações dos clientes em nosso sistema de CRM.
• Identificar e solucionar problemas de maneira eficiente, mantendo sempre um alto nível de
• satisfação do cliente.
• Fornecer informações precisas e detalhadas sobre produtos e serviços.
• Seguir scripts e procedimentos de atendimento, garantindo a consistência e qualidade nas
• respostas.
• Trabalhar em colaboração com outras equipes para resolver questões mais complexas.
• Coletar feedback dos clientes e sugerir melhorias para os processos de atendimento.
• Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e produtos da empresa.

#LI-CB1

• Ensino superior cursando em administração, marketing e áreas afins;
• Mandatório espanhol fluente;
• Conhecimento em pacote office, desejável SAP e CRM;
• Desejável experiência em suporte backoffice ou atendimento com alta demanda, preferencialmente em um ambiente B2B ou call center;
•  Habilidade em comunicação escrita e verbal;
• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas de forma simultânea;
• Capacidade de trabalhar em equipe e atuar no cumprimento de metas e prazos;
• Residir em Joinville-SC.

Benefícios da Bosch

• Assistência médica e odontológica
• Participação nos lucros e resultados (PLR) 
• Política de expatriação internacional e de transferências nacionais  
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
• Seguro de vida   
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias  
• Licença paternidade e adoção de 20 dias 
• Vale refeição;
•  Vale Transporte;
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
• Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)  
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch  

Informações adicionais ​

- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas​

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil​

- Modelo de trabalho:Híbrido

- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo​

- Área contratante: SO

- Prazo: 24/03/2025​

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Para colaboradores Bosch ​

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub​

- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança​

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)​

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Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.​

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Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. ​

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