Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Na posição de LÍDER DE TIME  - BILÍNGUE (28081), você irá atuar no time de SO, com a missão de fazer gestão de equipe, realizando acompanhamento dos colaboradores, dos processos e atendimento realizados.

Principais responsabilidades:

• Aplicar feedback na equipe;
• Realizar reuniões diárias com a equipe;
• Realizar comunicados sobre processos e alterações quando necessário;
• Responder dúvidas de processo e escalonar o que for devido para a área necessária;
• Realizar apresentação semanal para cliente do Brasil e México + registros das reuniões;
• Realizar lado a lado com a equipe para avaliar performance e alavancar resultados;
• Criação de campanhas de clima e resultados;
• Visão analítica do processo;
• Mapeamento e criação de fluxos, trazendo melhorias e possibilidades de automação;
• Realizar aprovação de ponto.

•  Graduação cursando ou completa em Administração, Gestão de Pessoas, Gestão comercial e áreas afins;
• Mandatório espanhol fluente;
•  Experiência com gestão de equipes de atendimento, aplicação de feedback, acompanhamento de resultados e desenvolvimento do time;
• Experiência com clientes corporativos e apresentação de resultados;
• Experiência em gestão de processos, criação de fluxos e implementação de melhorias;
•  Desejável conhecimento nas ferramentas  de atendimento Zendesk, Genesys, Pacote office e Power BI;
• Residir ou ter disponibilidade para residir em Joinville-SC.

Benefícios da Bosch

• Assistência médica e odontológica
• Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
• Participação nos lucros e resultados (PLR) 
• Política de expatriação internacional e de transferências nacionais  
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
• Seguro de vida   
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias  
• Licença paternidade e adoção de 20 dias 
• Vale refeição
•  Vale Transporte
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
• Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)  
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch  

Informações adicionais ​

- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas​

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil​

- Modelo de trabalho: Preponderante Home office

- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo​

- Área contratante: SO ​

- Prazo:10/10/2024​

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Para colaboradores Bosch ​

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub​

- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança​

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)​

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Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.​

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Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. ​

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