CONSULTOR NEGÓCIOS CX (Customer Experience) - 26776

  • Tempo integral
  • Legal Entity: Robert Bosch Ltda.

Descrição da empresa

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição do emprego

-Consulting with internal and external customers (or prospective customers) to investigate, analyse and model business activities and problems and recommend appropriate solutions.

-Use the requirements engineering process and work with requirements stakeholders and others to ensure requirements are complete, unambiguous, realistic and testable.

-Using IT resources at an advanced level to create IT solutions.

-Communicating the solutions to all levels, (customer, business and technical staff),Model and evaluate business processes for existing and new customers.

-Work with business leaders to align the IT roadmap and business strategy, accommodating the latest trends in service technology

-Assist in RFP processes.

-Assist in project and forecast budget planning.

 

Qualificações

-Bachelor degree in Business Administration, Information Technology or related areas.

- high level of Business acumen, analytics  and IT ability.

- Demonstrable knowledge of: Business process mapping, Business systems design and IT Architecture.

-Software development methodologies.

-Contact center software solutions and Unified Communications solutions Big Data and Data mining technologies and practices.

Desirable experience:

- Experience in designing IT solutions.

-IT  / computer science background.

-Exposure to project management or experience of working in structured projects.

- Exposure to the BPO business model.

-Experience in modelling/mapping business processes.

-Experience in budget planning.

-Advanced English.

 

Informações Adicionais

Benefícios da Bosch

  • Programas de Bem-Estar e Saúde: avaliação preventiva anual, ambulatório dentro da localidade para atendimento durante o horário de trabalho, programa antitabagismo, programa de saúde mental, fisioterapia e curso de gestante​
  • Assistência médica e odontológica​
  • Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde​
  • Subsídio para medicamentos através da Funcional Health​
  • Jornadas de trabalho flexível com política de home office (não aplicado para horistas)​
  • Short Friday para administrativo e horista do turno normal (apenas em Campinas)​
  • Participação nos lucros e resultados (PLR) ​
  • Política de expatriação internacional e de transferências nacionais ​
  • Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas​
  • Seguro de vida   ​
  • Associação opcional ao Clube da Bosch dentro da planta com academia, piscinas, churrasqueiras, campos de futebol e society, espaço para eventos, ginásio de esportes, quadras de areia, quadra de tênis, lanchonete e calendário anual de eventos​
  • Auxílio para mamães com creche na planta (verificar vagas disponíveis)​
  • Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias  ​
  • Licença paternidade e adoção de 20 dias ​
  • Alimentação no local de trabalho​
  • Ônibus fretado (ou Vale Transporte)​
  • Estacionamento gratuito (para quem vem presencial)  ​
  • Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada​
  • Brinquedo para filhos menores de 12 anos​
  • Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)​
  • Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas​
  • Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa​
  • Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)  ​
  • Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch  ​
  • Descontos com parceiros do clube: locação de veículos, mensalidade em universidades, cursos de idioma, lojas e outros

Informações adicionais ​

- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas​

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil​

- Modelo de trabalho: Home Office.​

- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo​

- Área contratante: SO/BUD4-NB-LA​

- Prazo: 03/07/24  ​

Para colaboradores Bosch 

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub​

- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança​

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)​
 

 ​Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.​

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. ​

bosch.com.br/carreiras 

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