Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Estamos procurando por um profissional comprometido em atuar com excelência no suporte a  os  nossos clientes B2B de ferramentas elétricas. Neste papel  sua missão no time SO será  a gestão eficiente de todas as atividades de suporte administrativo e operacional, com o objetivo primordial de resolver problemas de forma rápida e precisa, garantindo altos níveis de satisfação do cliente.

Se você é uma pessoa dinâmica, que valoriza a interação com clientes e possui habilidades excepcionais de relacionamento, esta é a oportunidade perfeita para você se destacar!

Principais responsabilidades:

-Atuar como suporte para os clientes B2B de forma personalizada e  com alta qualidade;

- Garantir que o cliente se sinta ouvido e valorizado, demonstrando um genuíno interesse em resolver suas necessidades.

- Solucionar dúvidas e problemas dos clientes de forma proativa e assertiva;

- Identificar as necessidades individuais de cada cliente, diagnosticar problemas e fornecer soluções personalizadas, com o objetivo de não apenas satisfazê-los, mas também garantir sua fidelidade à marca;

- Prestar um suporte acolhedor e empático, buscando constantemente maneiras de superar as expectativas do cliente em relação ao serviço prestado;

- Colaborar de forma eficaz com outras equipes internas para resolver questões complexas e garantir a máxima satisfação do cliente;

- Manter registros detalhados em sistemas, incluindo ações tomadas e soluções propostas.

- Desejável cursando Ensino Superior em Administração, Marketing e áreas afins;

- Desejável experiência em suporte backoffice, preferencialmente em um ambiente B2B;

- Desejável  conhecimento em espanhol fluente;

- Residir em Joinville-SC;

- Conhecimento básico em sistemas de CRM e outras ferramentas de suporte; conhecimento em SAP é um diferencial.

Benefícios da Bosch

- Assistência médica e odontológica;

- Subsídio para tratamentos médicos;

- Plano de remuneração variável com metas & PLR;

- Plano de previdência privada;

- Auxílio Farmácia;

- Seguro de vida;

- Benefícios de fim de ano;

- Vale refeição;

- Vale transporte ou estacionamento gratuito.
 

Informações adicionais

- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil

- Modelo de trabalho: Híbrido

- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo

- Área contratante: SO

Para colaboradores Bosch

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub

- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)
 

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch.

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