Le Groupe Bosch est un important fournisseur mondial de technologies et de services. Avec un effectif d’environ 400 000 collaborateurs dans le monde, le Groupe Bosch a réalisé en 2018 un chiffre d’affaires de 78 milliards d’euros. Ses activités sont réparties en quatre domaines : Solutions pour la mobilité, Techniques industrielles, Biens de consommation et Techniques pour les énergies et les bâtiments. En tant que société leader de l’Internet des objets (IoT), Bosch propose des solutions innovantes pour les maisons intelligentes, les villes intelligentes, la mobilité connectée et l’industrie connectée.

 Avec 23 sites en France, dont 10 ont une activité Recherche & Développement, toutes les activités du Groupe sont aujourd’hui représentées dans l’Hexagone. En 2018, avec un effectif d’environ 7 300 personnes, Bosch France a réalisé un volume d’affaires de plus de 3 milliards d’euros sur le territoire national.

Description de la division

En France, Bosch Rexroth, a pour mission la commercialisation de produits, systèmes, solutions et services industriels du groupe sur le marché français. Les activités de production liées à l'hydraulique, mais également des activités d'Etudes & Développements, Applications et Ventes, ainsi que les services supports associés sont représentés en France. De la mécanique à l’usine du futur, en passant par l'hydraulique et l'électronique, le savoir-faire Rexroth couvre toutes les technologies de l'entraînement, du contrôle et de la commande.

Rattaché (e) à la Responsable du Service Ventes Internes de la Division Hydraulique Industrielle, votre mission sera de piloter l’ensemble du processus de gestion de notre portefeuille clients, de l’offre au paiement. Votre objectif principal est de garantir une expérience client optimale.

A travers un Sales Order Cockpit, vous :

• Réalisez des offres techniques à la demandes des clients
• Serez force de proposition pour la vente des services additionnels et/ou solutions alternatives
• Traitez les commandes des clients en s’assurant de leur conformité tout au long du processus de la saisie et jusqu’à la facturation
• Traitez les commandes d’achats aux usines
• Anticipez et mettez en place les mesures correctives
• Collaborez avec des contacts internes (commerciaux, services techniques) ainsi que les usines Rexroth pour traiter efficacement les dysfonctionnements et garantir la bonne exécution des offres et des commandes de vente
• Optimisez durablement la qualité des données clients et, par conséquent, le succès de vos interactions avec ceux-ci
• Participez à l’optimisation et à l’évolution des processus internes

Vous êtes idéalement issue (e) d’une formation technique de niveau bac+2/3 avec une forte appétence pour l’industrie et la relation client.

Vous devez avoir d'excellentes compétences en matière d'organisation et de communication, notamment pour répondre aux demandes de renseignements et aux préoccupations des clients concernant les délais et pour résoudre les problèmes de livraison. Votre souci de la satisfaction client, votre capacité à travailler à la fois en toute autonomie et en équipe ainsi que vos aptitudes de résolutions de problèmes feront la différence.

Vous maîtrisez impérativement l’utilisation de SAP qui sera votre outil de travail quotidien. Une expérience précédente dans un poste similaire serait un plus. Un bon niveau en anglais rédactionnel et conversationnel vous sera utile dans vos contacts avec nos usines, l’allemand serait un plus.

• Lieu de travail : Vénissieux (77)
• Statut Employé(e) avec des horaires variables
• Télétravail
• Vous bénéficierez d’une période de formation sur notre gamme de produits à la prise de poste