Značka Bosch je synonymem kvality a inovací v oblasti mobility, průmyslových technologií, energie a technického zařízení budov. Při naší práci neustále dbáme na zlepšování kvality života našich zákazníků i zaměstnanců. Společnost Robert Bosch odbytová s.r.o. se sídlem v Praze a servisním střediskem v Mikulově je součástí mezinárodní skupiny Bosch a právě teď hledá nového člena týmu našeho mezinárodního celku.

Na této pozici budou Vaší pracovní náplní následující činnosti:

- odpovídání telefonických hovorů, e-mailů a běžných požadavků na technickou podporu 1. úrovně

- zajišťování analýz technických problémů (analýza hlavních příčin) u automobilů všech značek a poskytování technické podpory zákazníkům prostřednictvím všech stávajících komunikačních kanálů.

- dodržování definovaných pracovních pokynů a eskalačních procesů pro všechny možné typy požadavků zákazníků.

- sledování požadavků/ tiketů v interním systému řízení požadavků zákazníků.

- udržování komunikace s ostatními pracovišti, odděleními a kolegy společnosti Bosch, kteří jsou zapojeni do procesů podpory.

- zajišťování vstupů pro FAQ a znalostní databázi.

- navazování úzkých vztahů s kolegy a zákazníky pro dosažení správného toku informací.

- Vzdělání: Ukončené odborné vzdělání automechanik/ autoopravář, autotronik/ autodiagnostik (mechanika a/nebo elektronika), servisní technik v automobilovém průmyslu

- Zkušenosti a know-how: Minimálně 1-3 roky praxe v autoservisech s osobními a/nebo nákladními automobily.

- Jazykové znalosti: čeština nebo slovenština podmínkou, angličtina minimálně na komunikační úrovni B2. Další evropské jazyky výhodou.

- Týmový hráč, který je 100% zaměřen na služby a řešení

- Nutné metodické dovednosti při odstraňování problémů při opravách vozidel

- Základní znalost IT systémů výhodou

- Odborná praxe na zákaznické pozici výhodou

- Požadované měkké dovednosti: Orientace na zákazníka, profesionální komunikace, schopnost dobře pracovat v obtížných situacích.

- Ochota pracovat v kanceláři a/nebo na dálku podle obchodních potřeb.

Co Vám za to nabízíme?

Perspektivní zaměstnání v silné nadnárodní společnosti
Moderní pracovní prostředí
Široká škála dalšího vzdělávání vč. jazykových kurzů
Jednosměnný pracovní provoz od pondělí do pátku
Zaměstnanecké benefity: měsíční bonusy, 5 týdnů dovolené, příspěvky na penzijní a životní pojištění, doplatek mzdy v době nemoci/příspěvek za neabsenci, stravovací paušál, příspěvek na dopravu, bezúročné půjčky na bydlení a další.

Místo výkonu práce Praha 4 – Dobronická.