At Bosch, we shape the future by inventing high-quality technologies and services that spark enthusiasm and enrich people’s lives. Our promise to our associates is rock-solid: we grow together, we enjoy our work, and we inspire each other. Join in and feel the difference.

With over 300 specialized associates and around 15 nationalities, Bosch activities in Lisbon are focusing on sales, marketing, communication, training, nearshoring services and shared support for human resources services to Europe. The diversity, commitment and know-how of the team are the key success factors of this organization.

Bosch Service Solutions develops and delivers Customer Experience, Mobility and Monitoring solutions for companies and their customers.

Our teams find fast and efficient solutions for thousands of people on a daily basis – from claim management to life-saving emergency calls, among other services. Define the standards and become a pioneer together with around 9000 associates worldwide.

Als Technische Autoreparatie supportmedewerker kom je te werken voor de divisie Bosch Automotive Aftermarket. Bosch AA is in de Benelux verantwoordelijk voor de verkoop van Bosch-automaterialen, het exploiteren van garageconcepten zoals Bosch Car Service en Autocrew én het bieden van expertise op het gebied van voertuigtechnologie die, samen met hardware, software en diensten, complete mobiliteitsoplossingen bieden.

Ben jij straks onze nieuwe technische autoreparatie supportmedewerker?

In deze nieuwe rol krijg je een variatie aan verantwoordelijkheden zoals:

• Het afhandelen van telefoontjes, e-mails en veelvoorkomende verzoeken om technische eerstelijnsondersteuning;
• Analyseren van technische problemen (root cause analysis) aan auto’s en lichte en/of zware vrachtwagens van alle merken en technische assistentie verlenen aan klanten via alle bestaande communicatiekanalen;
• Het doorlopen van gedefinieerde werkinstructies en escalatieprocessen voor alle mogelijke soorten incidenten. Je verstrekt hierbij de nodige gegevens/logbestanden voor een diepere analyse van de volgende ondersteuningsniveaus;
• Het volgen alle incidenten in ons interne incidentbeheersysteem;
• Communicatie onderhouden met andere vestigingen, afdelingen en collega's van Bosch die betrokken zijn bij de ondersteuningsprocessen.

Must haves

• Je hebt een praktijkgericht diploma in de richting van autotechniek (MBO);
• Je hebt minimaal 1-3 jaar ervaring in het werken op de werkplaats met bijv. auto’s en/of vrachtwagens;
• Je hebt de bereidheid om op kantoor en/of op afstand te werken, afhankelijk van de zakelijke behoeften;
• Je bent klantgericht, heb een professionele vorm van communiceren en kunt goed kunnen werken in moeilijke situaties;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal.

Nice to haves

• Je hebt kennis van wagens in het algemeen en van werkplaatsuitrusting;
• Je spreekt andere Europese talen.

Bij Bosch ben je werkzaam in een professioneel team, in een dynamische internationale werkomgeving en met een zeer prettige werksfeer. Bosch heeft goede arbeidsvoorwaarden die passen bij de kwaliteitsfocus van Bosch. Je kunt hierbij denken aan:

• Een goede bonusregeling;
• Thuiswerkvergoeding;
• Een unieke én uitdagende functie binnen een internationaal opererend bedrijf wat zich bezighoudt met de nieuwste technologieën;
• Doorgroei- en trainingsmogelijkheden (zowel on the job als externe trainingen/cursussen).
•  We bieden de mogelijkheid om te verhuizen naar een van onze locaties in Madrid, Lissabon of Leipzig

What we offer you:

Challenges in an international environment | career opportunities in one of the best companies in the world | flexible hours | medical services | discounts for employees | sports and health related activities | canteen | good access to public transports | space for creativity.

Success stories don´t just happen. They are made...

Make it happen! We are looking forward to your application!