Kundenbetreuer für BMW - Connectivity (w/m/d)

  • Bismarckstraße 71, 10627 Berlin, Deutschland
  • Mitarbeiter(innen) können remote arbeiten
  • Vollzeit
  • Legal Entity: Bosch Service Solutions GmbH

Unternehmensbeschreibung

Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology – mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.

Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH in Berlin freut sich auf Ihre Bewerbung!

Stellenbeschreibung

  • Verantwortung übernehmen: Im Namen des Auftraggebers BMW bearbeiten Sie Kundenanfragen schriftlich und telefonisch auf Deutsch. Hierbei unterstützen Sie die Kunden zu ihren umfangreichen Anfragen rundum digitale Themen bspw. Fahrzeug-Apps.
  • Ganzheitlich denken: Bei Herausforderungen mit gebuchten Diensten im Fahrzeug sind Sie der erste Ansprechpartner und stellen dem Kunden mögliche Lösungsansätze im 1st- oder 2nd-Level Support vor.
  • Zuverlässig umsetzen: Die Weiterleitung fachbezogener Anliegen an entsprechende Stellen gehört ebenso zu Ihrem Aufgabenbereich wie die Kommunikation mit den Fachzentren. Außerdem beraten Sie unsere Kunden zum bestehenden digitalen Produktportfolio.

Qualifikationen

  • Persönlichkeit: kundenorientiert, verantwortungsbewusst und kommunikativ
  • Arbeitsweise: professionell, gewissenhaft, zuverlässig, dienstleistungs- und lösungsorientiert
  • Erfahrungen und Know-how: Begeisterung für Kundenservice im Automobilbereich, schnelle Auffassungsgabe und sicherer Umgang mit Computern und digitalen Medien
  • Sprachen: Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
  • Ausbildung: keine spezifische Ausbildung notwendig.

Zusätzliche Informationen

Kontaktdaten Personalabteilung

Frau Zaria Afzal

+49 30 32788-279

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