Marketing Manager/市场经理_AA

  • Beijing, Beijing, China
  • Full-time
  • Legal Entity: Bosch Automotive Technical Service (Beijing) Co., Ltd.

Company Description

Do you want beneficial technologies being shaped by your ideas? Whether in the areas of mobility solutions, consumer goods, industrial technology or energy and building technology - with us, you will have the chance to improve quality of life all across the globe. Welcome to Bosch.

 

Job Description

  1. 参与公司重大项目和决策,给出观点和依据
  2. 参与制定本部门发展相关政策,包括客户发展、产品内容、人员发展、客户沟通、客户返利与优惠政策、会员政策、车险销售与服务等
  3. 负责任务在业务层面的分解,并按进度跟踪、汇报、分析、调整部门工作内容,保证任务达成
  4. 负责本部门运营流程、管理制度、应急处置流程制度的制定确认与监督执行工作(特别是服务细节的执行管控)
  5. 负责按照业务发展的情况适时给出流程调整的意见,并参与决策调整执行
  6. 负责本部门运营环节的申报、审批和签字确认工作,包括:市场活动与费用、客户折让与优惠、礼品赠送、返修申报确认、大客户托修与合同签署、代驾确认、委托救援确认等
  7. 负责制定公司业务发展与市场活动计划,并参与、监督、执行
  8. 负责审核工单(折扣权限、优惠与赠送),确定和控制赊销,督促SA催缴账期客户款项
  9. 负责参与公司业务相关资源(保险公司、大客户等)的接洽、谈判、沟通
  10. 负责按照规定处理一般性客户投诉,对重大投诉给出处理意见,报站长审批
  11. 负责大客户和特殊客户的优惠、礼券、折扣的申报工作
  12. 负责大客户(特别是账期客户)的结款资料准备工作,协助监督催缴款项
  13. 负责客户推广信息的编辑和发送(微信、短信等)
  14. 负责监督客户回访,定期(每月)对客户意见与投诉进行梳理,给出改进意见
  15. 负责受理渠道客户的间接反馈意见与投诉(如:淘宝等)
  16. 负责管控公司客户满意度和投诉流程和数据汇报工作;                                                                                 
  17. 负责公司已有产品的销售服务端的实践和市场验证,定期汇报并给出调整意见(市场价格对比、服务内涵对比、服务产品和配件产品对比等)
  18. 负责参与新产品定价和销售策略、流程、绩效的定义
  19. 负责公司产品在网络、新媒体渠道的推广和销售
  20. 负责公司产品促销和销售促进政策的参与制定、申报、销售端执行工作
  21. 负责本部人员的病事假审批、报销审批
  22. 负责参与本部门新人的选拔面试工作
  23. 负责本部门绩效考核计算和申报工作
  24. 负责申报本部门人员的定岗、定级、奖惩和晋级工作
  25. 负责公司宿舍的租赁、费用申报、本部门人员住宿需求的核定工作
  26. 负责制定本部门人员的学习发展计划,培训计划,配合和参与实施
  27. 公安网录入、维管处信息录入
  28. 负责连锁SQA/SQT的服务端对接和符合性验证和协助现场检查工作
  29. 规范公司在市场推广和合作过程中的行为,不能出现违规违纪行为
  30. 负责本部门相关设备设施的监管、养护、维护(办公设备设施/市场活动设备/短信微信平台/保险公司平台等)
  31. 负责市场宣传物料的管理。(库存管理、发放管理)
  32. 负责根据年度预算计划、组织市场物料的申请、定制
  33. 负责自身并监督公司业务部门工作区域的5S执行工作
  34. 负责客户区域工作环境建设、规范的保持和维护
  35. 负责接受站长交与工作任务,并进行有效计划分解和沟通,进度汇报
  36. 负责与部门各分支进行资源交接,包括:客户资源(包括信息)、供应商资源、产品及生  产资料、市场物料资源的交接
  37. 负责与部门各分支进行沟通和任务分派,并阶段评价工作完成情况,进行月度绩效汇总上报
  38. 负责听取部门员工的意见,并给与反馈
  39. 负责对部门人员的督导与培训(礼仪规范、工作流程、产品概念等)

Qualifications

  1. 大专以上学历
  2. 5年服务行业或市场管理经验;4S店业务经理和前台管理经验优先
  3. 具备一定的汽车相关知识,特别是汽车服务、销售、车型信息等;具备一定的营销管理知识和能力
  4. 学习能力强,具亲和力,身体健康、市场营销、有职业道德、勤奋刻苦

Additional Information

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