Technische Helpdeskmedewerker E-Bikes

  • Zweedsestraat 1, 7418 BG Deventer, Nederland
  • Deeltijds
  • Legal Entity: Bosch Thermotechniek B.V.

Beschrijving van het bedrijf

Als technische helpdeskmedewerker E-Bikes maak je deel uit van het internationale helpdeskteam van Bosch Service Solutions. In deze rol ga jeonze E-Bike dealers én de consumenten ondersteunen door altijd klaar te staan en hen op de juiste manier te kunnen helpen.

Zoals gezegd gaat het om een internationaal team waarbij het grootste deel zich bevindt in Barcelona. Om onze klanten zo goed mogelijk te helpen willen wij graag een team opzetten in Deventer. Het is echter wel belangrijk om te weten dat een gedeelte van het inwerktraject in Barcelona plaatsvindt. Je moet hierbij denken aan 1 tot 2 weken. Als de basis is gelegd en je over de juiste kennis beschikt, zal je nog zo’n 2-3 keer per jaar reizen. Bosch zorgt er natuurlijk voor dat alles voor jou wordt geregeld.

Functieomschrijving

Als helpdeskmedewerker is jouw hoofdtaak om onze klanten vakkundig en klantvriendelijk te woord te staan en hun probleem op te lossen. Met jouw technische achtergrond weet je door de juiste vragen te stellen, te analyseren wat het probleem veroorzaakt. Vervolgens bespreek je dit met de klant en ga je stap voor stap het probleem oplossen. Dit doe je telefonisch, via email of social media.

Daarnaast verwachten wij ook van onze helpdeskmedwerkers dat zij goed luisteren naar onze klanten en proactief andere producten onder de aandacht brengen.

Mochten er bepaalde garantiegevallen zijn goedgekeurd, zorg jij ervoor dat de credit nota goed verwerkt wordt.

Functie-eisen

  • MBO 4 werk en denkniveau; 
  • technische achtergrond en bij voorkeur affiniteit met elektrische fietsen;
  • minimaal 2 jaar relevante werkervaring, denk aan: fietsmonteur of technische helpdesk;
  • technische opleiding is een pré;
  • uitstekende beheersing van de Nederlandse én Engelse taal in woord en geschrift, Duits of Frans is een pré;
  • groot verantwoordelijkheidsgevoel en ben je actiegericht en proactief.

Aanvullende informatie

Wat bieden wij jou?

  • Goed salaris met bonusregeling;
  • 27 verlofdagen + 13 ADV;
  • reiskostenvergoeding;
  • wij bieden een contract voor minimaal  32 uur per week voor een jaar met de intentie om een lange termijn relatie op te bouwen;
  • goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een sportvergoeding, fietsregeling, collectieve zorgverzekering en pensioenregeling;
  • opleidings- en trainingsmogelijkheden;

 

Hoe ziet de sollicitatieprocedure van Bosch eruit?

  • Telefonische kennismaking met de Corporate Recruiter Wietse;
  • eerste kennismaking via skype met jouw toekomstige leidinggevende en regiomanager;
  • aanbieding en contract bij Bosch!

Ben je geïnteresseerd solliciteer dan via de button!

Wil je meer weten over deze vacature? Bel of Whatsapp dan met Wietse Kuilboer via 06-46928283.

PrivacybeleidOpdruk