Field Service Manager

  • Via Marco Antonio Colonna, 35, 20149 Milano MI, Italia
  • Full-time
  • Legal Entity: Robert Bosch S.p.a Società Unipersonale

Descrizione dell'azienda

The Bosch Group is a leading global supplier of technology and services. It employs roughly 410,000 associates worldwide. The company generated sales of 78.5 billion euros in 2018. Its operations are divided into four business sectors: Mobility Solutions, Industrial Technology, Consumer Goods, and Energy and Building Technology. As a leading IoT company, Bosch offers innovative solutions for smart homes, smart cities, connected mobility, and connected manufacturing. It uses its expertise in sensor technology, software, and services, as well as its own IoT cloud, to offer its customers connected, crossdomain solutions from a single source. The Bosch Group’s strategic objective is to create solutions for a connected life.

The special ownership structure of Robert Bosch GmbH guarantees the entrepreneurial freedom of the Bosch Group, making it possible for the company to plan over the long term and to undertake significant upfront investments in the safeguarding of its future.

Welcome to a place where your ideas lead to something big. Welcome to Bosch.

Descrizione del lavoro

Di cosa ti occuperai?

 Lavorerai come Field Service Manager per la Divisione Bosch Termotecnica per il Nord Italia.

· Dai forma al futuro: Ti occuperai della crescita imprenditoriale dei servizi di Assistenza Tecnica dando loro, in modo organizzato, supporto in fase di accensione e riparazione dei prodotti, nonché nella soluzione di eventuali problematiche con i Clienti Finali.

· Sperimenta la cooperazione: Sarai il supporto tecnico per i Servizi di Assistenza Tecnica (fornendo supporto telefonico e sul campo)

· Assumi nuove responsabilità: Ti occuperai della formazione tecnica SAT e del monitoraggio qualità, della copertura territoriale e del monitoraggio delle competenze dei Servizi di Assistenza.

· Implementa in modo affidabile: Monitorerai i target qualitative di servizio, lo sviluppo e la promozione dei servizi complementari come ad esempio l’estensione della garanzia.

· Lascia il segno: Sarai responsabile della creazione e dello sviluppo dei Servizi di Assistenza Tecnica.

Qualifiche

Cosa ti contraddistingue?

· Formazione: Diploma di scuola media superiore o formazione tecnica

· Lingue: Conoscenza base della lingua inglese

· Esperienza e competenza: Dai 3 ai 5 anni di esperienza nello stesso settore. Buona conoscenza del network dei Partner After Sales, forte background tecnico.

· Stile lavorativo: Orientamento al cliente, creatività e mindset imprenditoriale.

· Personalità: Orientamento al risultato, buone capacità analitiche, buone doti relazionali nel relazionarsi con diversi stakeholders

Ulteriori informazioni

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