Chef d'équipe Administration des Ventes (H/F)

  • 124 Rue de Stalingrad, 93700 Drancy, France
  • Temps complet
  • Legal Entity: e.l.m. leblanc SAS

Description de l'entreprise

Le Groupe Bosch est un important fournisseur mondial de technologies et de services. Avec un effectif d’environ 390 000 collaborateurs dans le monde, le Groupe Bosch a réalisé en 2016 un chiffre d’affaires de 73,1 milliards d’euros. Ses activités sont réparties en quatre domaines : Solutions pour la mobilité, Techniques industrielles, Biens de consommation et Techniques pour les énergies et les bâtiments. En tant que société leader de l’Internet des objets (IoT), Bosch propose des solutions innovantes pour les maisons intelligentes, les villes intelligentes, la mobilité connectée et l’industrie connectée.

 Avec 23 sites en France, dont 10 ont une activité Recherche & Développement, toutes les activités du Groupe sont aujourd’hui représentées dans l’Hexagone. En 2016, avec un effectif d’environ 7 600 personnes, Bosch France a réalisé un volume d’affaires de plus de 3 milliards d’euros sur le territoire national.

Description de la division

Avec un effectif de 1000 collaborateurs et 2 usines situées à Drancy (e.l.m. leblanc) et Saint-Thégonnec (Bosch Thermotechnologie), nous concevons, fabriquons, commercialisons et assurons le service de solutions de confort thermique à usage résidentiel, tertiaire et industriel pour l'ensemble du marché français, avec une force de vente terrain de 70 commerciaux et prescripteurs, et 300 dépanneurs répartis sur tout le territoire national. Pour en savoir plus : www.elmleblanc.fr ; www.bosch-climate.fr ; www.bosch-industrial.fr.

Description du poste

Rattaché(e) à la Responsable Administration des ventes, vos principales missions seront :

Management :

  • Encadrer et animer une équipe de 5 Assistant(e)s ADV
  • Coordonner l’activité de 3 régions de France   
  • Intervenir en support de la force de Vente des 3 régions (commerciaux)
  • Former les nouveaux collaborateurs aux processus et outils du service 
  • Assurer un suivi indicateurs performances (KPI) : call center, order management, litiges
  • Organiser, animer et assurer le suivi des réunions de service de son équipe
  • Participer aux projets « Sales Excellence » en collaboration avec la Responsable ADV
  • Assurer le back-up de la Responsable ADV

Opérationnel :

  • Gérer un portefeuille de clients professionnels sur l’ensemble du processus Order to Cash : saisie des commandes, suivi des livraisons, traitements des retours, reprises et litiges.
  • Assurer l'accueil téléphonique des clients et des commerciaux de votre périmètre

Qualifications

Savoir faire :

  • De formation Bac +2 /3 de type BTS, DUT commercial, licence ou administration des ventes
  • Vous justifiez d'une expérience en Administration des ventes de minimum 5 ans ainsi que d'une expérience managériale de minimum 5 ans.
  • Vous avez un anglais professionnel.
  • Vous maitrisez le Pack Office et notamment Excel (TCD, recherche V…). Vous maitrisez également le logiciel SAP (module SD).

Savoir être :

  • Leadership
  • Ecoute, aisance téléphonique et bonne communication
  • Organisation, rigueur et dynamisme
  • Travail en équipe
  • Orientation client

Informations complémentaires

Statut non cadre

Restaurant d'entreprise / parking

Cette offre d'emploi est relative à l'entité légale e.l.m. leblanc.

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