Suporte técnico de processos de Incidências (m/f)

  • Avenida Infante Dom Henrique, Lisboa, Lisboa, Portugal
  • Tempo inteiro
  • Legal Entity: Bosch Security Systems

Descrição da empresa

Bem-vindo à Bosch

Carros autónomos, máquinas que falam entre si, casas inteligentes. Na Bosch, tornamos estas visões em realidade para melhorar a qualidade de vida das pessoas em todo o mundo. Comece algo grande e torne-se parte de uma empresa inovadora onde poderá criar algo extraordinário: Tecnologia para a vida. Bem-vindo à Bosch.

 

A Bosch Service Solutions é líder em soluções na área de Business Process Outsourcing para serviços complexos e orientados à tecnologia. Com uma rede global de especialistas, oferecemos suporte a clientes em diversos setores, em mais de 30 idiomas e 15 países. Estamos focados no desenvolvimento e implementação de soluções holísticas e inovadoras em áreas como mobilidade, edifícios e Customer Experience, bem como serviços relacionados com processos internos da Bosch, direcionados especialmente para os departamentos de Contabilidade, Recursos Humanos, Compras, Marketing e Logística.

Descrição do emprego

O teu contributo para algo maior:

1)    Apoio técnico telefónico de suporte ao profissional e ao cliente final em soluções para Águas Quentes Sanitárias (A.Q.S.) e Climatização para as marcas Vulcano, Junkers e Buderus

2)    Apoio técnico telefónico de suporte na resolução de incidências

  • Contacto e esclarecimento de incidências técnicas com serviços técnicos (PAT), instaladores, comerciais e clientes finais
  • Elaboração de relatório e conclusão do processo de incidências

3)    Desenvolver e aprofundar conhecimentos nas áreas de Produtos e Sistemas das marcas Vulcano, Junkers e Buderus:

  • Águas Quentes Sanitárias (A.Q.S.) – Sistemas Solares Térmicos, Caldeiras, Esquentadores, Bombas de Calor
  • Climatização - Caldeiras, Bombas de Calor e Ar condicionado

Habilitações

O que te diferencia: 

  • Licenciatura em Engenharia (preferencial mecânica) ou a frequentar licenciatura em Engenharia
  • Conhecimentos de Termodinâmica
  • Conhecimentos de Sistemas de Aquecimento de Águas Quentes Sanitárias e Climatização
  • Conhecimentos de Sistemas Solares Térmicos
  • Boa capacidade de comunicação
  • Capacidade crítica de análise
  • Capacidade de lidar com a adversidade
  • Capacidade de organização
  • Bons conhecimentos de office
  • Fácil relacionamento interpessoal e em equipa

Informações adicionais

O que temos para oferecer:

Desafios num ambiente internacional | oportunidades de carreira numa das melhores empresas mundiais | horário flexível | serviços médicos | descontos para colaboradores | atividades relacionadas com desporto e saúde | cantina | bons acessos a transportes públicos | espaço para criatividade.

 

Histórias de sucesso não acontecem por acaso...

Faz com que aconteçam. Candidata-te!

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