Leader équipe support IT (H/F)

  • 126 Rue de Stalingrad, 93700 Drancy, France
  • Temps complet
  • Legal Entity: Robert Bosch (France) SAS

Description de l'entreprise

Le Groupe Bosch est un important fournisseur mondial de technologies et de services. Avec un effectif d’environ 390 000 collaborateurs dans le monde, le Groupe Bosch a réalisé en 2017 un chiffre d’affaires de 78,1 milliards d’euros. Ses activités sont réparties en quatre domaines : Solutions pour la mobilité, Techniques industrielles, Biens de consommation et Techniques pour les énergies et les bâtiments. En tant que société leader de l’Internet des objets (IoT), Bosch propose des solutions innovantes pour les maisons intelligentes, les villes intelligentes, la mobilité connectée et l’industrie connectée.

Avec 23 sites en France, dont 11 ont une activité Recherche & Développement, toutes les activités du Groupe sont aujourd’hui représentées dans l’Hexagone. En 2017, avec un effectif d’environ 7 500 personnes, Bosch France a réalisé un volume d’affaires de 3,2 milliards d’euros sur le territoire national.

Dans un environnement innovant et dynamique, nous vous offrons de travailler sur des métiers passionnants dans un contexte de travail international.

Description du poste

La division informatique (Corporate IT) partenaire du business de toutes les activités du groupe, avec 7750 employés dans le monde et 80 en France, définie l’architecture informatique, crée des solutions intelligente, et vise l’excellence opérationnelle, vecteurs d’avantages compétitifs pour Bosch dans un monde numérique.

Le département informatique recherche son (sa) Leader d’équipe support IT, en charge du management et de la coordination technique de l’équipe de 7 personnes basées à Drancy. Poste évolutif avec potentiel de développement.

Rattaché au responsable du service, vous gérez en autonomie le support et le conseil :

- aux utilisateurs / clients internes de Drancy,

- aux sites distants rattachés,

et ce en étroite collaboration avec les équipes centrales situées en Allemagne, et en forte synergie avec les équipes informatiques des autres sites en France.

 

Vos principales missions seront les suivantes :

  • Coordonner et suivre les activités opérationnelles de l’équipe

  • Coordonner le déploiement des produits et solutions informatiques

  • Assurer la relation client interne avec les responsables de services et de départements

  • Organiser la communication ainsi que les événements nécessaires à l’apprentissage des outils informatiques pour les utilisateurs

  • Coacher l’équipe :

    • dans la réalisation des objectifs et l’atteinte des indicateurs de performance

    • dans la priorisation et la répartition des activités

    • dans l’animation des actions d’amélioration continue

    • dans l’esprit de service et au travers de relations de qualité au sein de l’équipe ainsi qu’envers les clients et partenaires

  • Assurer une participation actives aux synergies France et une collaboration efficace avec les services centraux

  • Manager et développer les collaborateurs de votre équipe

Qualifications

Niveau souhaité/Expérience :

  • Formation initiale BAC+5 dans un domaine lié aux Technologies de l’Information

  • Expérience en management réussie

 Compétences et qualités requises :

  • Compétences générales en technologies de l’information orientées Poste de travail et infrastructure IT

  • Esprit de service et maîtrise de la relation client

  • Coopération et travail d’équipe dans une organisation matricielle

  • Approche méthodologique et esprit Qualité

  • Très bonnes compétences relationnelles et fort intérêt pour le management

  • Intérêt et capacités dans d’analyse et de résolution de problèmes techniques

  • Bonne maîtrise de l’Anglais (Score Bulats de B2 à C1), l’Allemand serait un plus

Informations complémentaires

Cette offre est relative à l’entité Robert Bosch France

Poste basé à Drancy (93)

Déplacements pontuels ou réguliers

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