Leader du covoiturage longue distance, BlaBlaCar compte 60 millions de membres dans 22 pays. 

Nous transformons la manière dont les gens se déplacent et partagent.

Pour plus d’informations sur BlaBlaCar:  

www.blablacar.com/dreamjobs

Dans une optique d’amélioration continue de nos services, nous développons des offres d’assurance automobile que nous souhaitons proposer à nos conducteurs BlaBlaCar.

Nous sommes dans ce cadre à la recherche d’un(e) Chargé(e) de Clientèle Assurance France pour assister nos membres dans leur parcours de souscription en ligne.

Ce à quoi vous contribuerez directement - illustratif, non exhaustif :

• Améliorer la conversion/ventes en conversant/relançant les clients jusqu’au paiement, en leur présentant nos offres

• Améliorer la satisfaction clients en répondant aux questions des membres (avant et après vente), ou en leur communiquant le statut d’un dossier

• Etre force de proposition pour améliorer l’expérience client et les offres proposées

Ce dont vous aurez besoin pour relever le défi:

• Passionné par la relation clients: vente et amélioration du parcours/satisfaction clients, aisance relationnelle, souci de qualité

• A l’aise aussi bien au téléphone entrant/sortant, que par mail ou par chat

• Expression écrite et orale parfaite en Français

• Aisance à l’oral et à l’écrit en Anglais

• Forte autonomie

• Idéalement expérience du site BlaBlaCar en tant qu’utilisateur

Expérience attendue:

• Plus de 2 ans d’expérience en tant que chargé d’affaires / télévendeur / gestionnaire / conseiller clientèle à distance spécialiste de la vente/après vente aux particuliers, idéalement dans le domaine de l’assurance Automobile.

A pourvoir dès que possible
CDD 4 mois renouvelable. 35H/semaine.
Rémunération: 12€/heure + avantages
Basé à Paris

#LI-POST