BigBrother is op zoek naar een Planner Service & Maintenance. Ben jij secuur, efficiënt en weet jij anderen goed aan te sturen? Dan is dit de juiste functie voor jou!

Planner Service & Maintenance
Ede, fulltime

In jouw rol als planner Service & Maintenance zorg je voor een strakke planning van onze service- en onderhoudswerkzaamheden. Jij zorgt ervoor dat onze klanten snel en adequaat geholpen zijn. Vanaf afstand of door onze monteurs op locatie.

Het betreft een functie waarbij je een cruciale schakel bent tussen opdrachtgevers en onze monteurs.

Je bent o.a. verantwoordelijk voor de volgende taken:

• Het maken van een efficiënte onderhoudsplanning waarmee de kwaliteit van ons werk is geborgd.
• Het afhandelen van de storingcalls waarbij je altijd de afgesproken Service Level Agreements in de gaten houdt.
• Leidinggeven aan jouw team (circa 10 monteurs) waardoor zij zich verbeteren.
• Het beantwoorden van (technische) vragen van klanten en monteurs.
• Het bijhouden van onze protocollen voor Service & Maintenance.
• De juiste werking van de slimme diensten die we onze klanten aanbieden.

WAT VRAGEN WE VAN JE?
Wij vragen natuurlijk veel van je en jij vraagt veel van jezelf!  Als Planner Service & Maintenance is het belangrijk dat je goed samenwerkt, helder communiceert en je mensen weet te motiveren. Uiteraard staat de klant en goed vakmanschap altijd bij je voorop.  Daarnaast zit plannen en organiseren in je bloed, kan je goed prioriteren en schakel je snel.  

• Verder heb je of ben je:
• Interesse in techniek.
• Je hebt minimaal een Mbo-opleiding.
• Goede kennis van office-systemen (met name Excel).
• Zeer goede beheersing van de Nederlandse taal.