Vice President of Operations* (m/w/d) in Ilmenau

  • Oberpörlitzer Str., 98693 Ilmenau, Deutschland
  • Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Wir, die Betterspace GmbH mit Sitz in Ilmenau und Kassel, sind einer der führenden Digitalisierungsexperten für die Hotellerie. [Corona zum Trotz sind unsere smarten Softwarelösungen gefragter denn je. Wenn die Pandemie also einen positiven Nebeneffekt hat, dann dass die Nachfrage für digitale Tools in der Hotellerie kontinuierlich wächst.]  Als Hotel-Digitalisierer bieten wir Hotels innovative Lösungen für die Bereiche Gastkommunikation, Energiemanagement und digitale Infrastruktur … und genau hier kommst Du ins Spiel!

Stellenbeschreibung

Deine wichtigste Voraussetzung: Dein Wille gemeinsam mit uns die Digitalisierung in der Hotelbranche voranzutreiben und neue innovative Standards zu etablieren!

So sieht dein zukünftiger Arbeitstag aus:

  • Du treibst die Entwicklung unserer internen Prozesse voran, evaluierst und übernimmst die Verantwortung für die Bereiche Projektabtwicklung und Customer Support.
  • Du bist verantwortlich für die Planung, Steuerung und Kontrolle unserer Prozesse im Bereich der Auftragsabwicklung und Support
  • Die Sicherstellung reibungsloser Abläufe und Prozesse in Bezug auf Zeit, Qualität und Kosten stehen ganz oben auf deiner To-Do-Liste
  • Zudem gehört auch die Steigerung von Effizienz und Effektivität unserer Service-Abteilungen durch die enge Zusammenarbeit mit den entsprechenden Abteilungen zu deinen Aufgaben
  • Dabei nehmen sowohl das Performance- und Eskalations-Management als auch die Betreuung unserer nationalen und internationalen Hotelkunden einen Teil deiner Zeit ein
  • Natürlich führst du dein eigenes Team und entwickelst dieses kontinuierlich weiter
  • Außerdem analysierst und beurteilst du unsere betrieblichen Abläufe, Systeme und Richtlinien und treibst diese voran
  • Dabei berichtest du direkt an unsere Geschäftsführung und übernimmst das Controlling und Reporting deiner Abteilung

Qualifikationen

Was Du mitbringen solltest:

  • Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in dem Bereich Wirtschaft oder Informatik, oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Natürlich besitzt du bereits mehrere Jahre Berufserfahrung in einer ähnlich gelagerten und verantwortungsvollen Position
  • Du liebst und lebst für Prozesse und hast Lust darauf, unsere Prozesse weiterzuentwickeln
  • Außerdem besitzt du Erfahrung in der fachlichen sowie disziplinarischen Führung von Mitarbeitern und Teams
  • Du interessierst dich für IT-Themen und bist versiert im Umgang mit modernen Technologien
  • Dein Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kunden zeichnen dich genauso aus, wie deine Kommunikationsstärke und deine Dienstleistungsmentalität
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie jede Menge Engagement runden dein Profil perfekt ab

Zusätzliche Informationen

Worauf Du dich freuen kannst:

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit und fantastische Kollegen, die sich jetzt schon auf dich freuen
  • Faire sowie leistungsgerechte Vergütung und pünktliche Bezahlung ohne „Wenn“ und „Aber“
  • Spannende, abwechslungsreiche sowie herausfordernde Aufgaben, die keine Langeweile aufkommen lassen
  • Reichlich Perspektive für deine persönliche und fachliche Entwicklung
  • Kaffee- und Teeversorgung für dein Durchhaltevermögen
  • Zahlreiche Teamevents

Du hast noch Fragen?

Kein Problem! Melde dich einfach bei uns per Mail, wir freuen uns auf Dich!

*Das Geschlecht ist uns übrigens egal.  Bei uns kannst du sein, wer du willst. Wichtig ist nur, dass du für deinen Job brennst und zu uns passt!