IT-Mitarbeiter im Support (m/w/d)

  • Oberpörlitzer Str. 2, Ilmenau, Deutschland
  • Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Die Betterspace GmbH ist ein innovativer Spezialist für digitale Lösungen in der Hotelbranche. Als junges und innovatives Unternehmen bieten wir smarte Lösungen zur digitalen Kommunikation mit Hotelgästen sowie zur automatisierten Gebäudesteuerung (Smart Hotel).

Wir sind ein dynamisches Team, immer auf der Suche nach kreativen Köpfen mit Hands-on-Mentalität. Wichtigste Voraussetzung: Der Wille, gemeinsam etwas zu verändern. Bei uns herrscht eine offene und kreative Arbeitsatmosphäre mit Raum für Querdenker.

 

Stellenbeschreibung

Das sind Deine Aufgaben:

  • Du bist im Support tätig und bearbeitest technische und anwendungsspezifische Fragen
  • Du unterstützt den unser Support-Team als auch den Kunden bei der Störungsbeseitigung (Trouble-Shooting), dies kann Remote als auch Vor-Ort beim Kunden sein
  • Du dokumentierst die Support-Fälle und bist verantwortlich für die komplette Dokumentation in der Kundendatenbank

Qualifikationen

Du bringst mit:

  • Ausbildung zum Netzwerk-/oder IT Techniker (m/w/d) - oder ähnliches
  • Vorkenntnisse im Bereich WLan und Telekommunikation
  • Kommunikative und kundenorientierte Persönlichkeit mit professioneller Ausdrucksweise sowie souveränem Auftritt
  • Freude am Umgang mit Menschen und an kreativer Problemlösung
  • Erfahrungen mit einem Ticket oder Help-Desk-System
  • Erste Erfahrungen mit VoIP System, speziell Unify, Ubiquti, Swyx oder Starface wären von Vorteil
  • gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

 

Zusätzliche Informationen

Das erwartet Dich:

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Spannende, abwechslungsreiche Aufgaben in einem jungen, innovativen Unternehmen
  • Flache Hierarchien und hochmotivierte Kollegen
  • Mitarbeiterevents
  • Kaffeeversorgung für Dein Durchhaltevermögen wird gestellt
  • Für die Abwechselung in den Pausen sorgt unser Kicker