Workplace Engineer (H/F)

  • Paris, France
  • Temps complet

Description de l'entreprise

Founded in 2005, believe is the worldwide leader in digital audio and video distribution for independent artists. It is by combining technological and artistic skills in the service of digital distribution that the Group has based its expertise and has quickly positioned itself as a new player in the music industry landscape.

With more than 1,000 employees in 45 countries, the group distributes more than a third of the world's digital music in volume and has achieved an average annual growth of 30% over the last ten years.

Believe's mission can be summed up as: "Best serve and develop all artists with care, transparency, fairness, expertise and innovation, in all local markets around the world".

Want to collaborate in a dynamic, entrepreneurial company that puts people at the center of its strategy? Believe is for you!

Description du poste

Contexte

Believe est une entreprise en très forte croissance dont les services Digital Workplace sont en perpétuels évolutions pour s’adapter aux usages de ses utilisateurs. Le Département Digital Workplace est composé de plus de 12 personnes réunissant des ingénieurs Digital Workplace, des responsables d'équipes/gestion de projets et une équipe HelpDesk délivrant le support aux utilisateurs Believe.

Responsabilités

En rejoignant notre département Digital Workplace, vous serez rattaché au Head of Digital Workplace Engineering manager et aurez la responsabilité de la conception et de la construction des différentes briques technique de l’environnement Digital Workplace pour l’ensemble des sites Believe.

Missions

Vos axes de responsabilités concerneront la conception, la construction ainsi que le maintien opérationnel des briques techniques du Digital Workplace avec comme actions principales :

 

1)      Être le référent (owner) fonctionnel, technique et user expérience de la brique Annuaire d’Entreprise avec les composantes suivantes :

 

  • On-prem AD,
  • AD-LDS (resource)
  • Azure AD
  • Azure AD Connect

La gestion des plateformes/services d'infrastructure associés

  • Contrôleurs de domaines,
  • Les outils de backup, recovery et de gouvernance & administration (Veeam, Quest ARS, IAM, Nova, CoreAdmin, etc…)
  • La gestion des grandes fonctionnalités
  • Domaines, forêts, trusts, les comptes utilisateurs et ordinateurs, les GPOs,
  • Health checks, audit opérationnels : AD RAS & RAP
  • Le DNS, le DHCP,
  • L’authentification : SSO, ADFS, Kerberos, MFA, etc..
  • Les certificats : Public Key Infrastructure (PKI), AD Certificates services, KMS, 
  • Le scripting powershell

Expérience souhaitée dans un environnement international centralisé/distribué avec

  • Security hardening
  • Consolidations/split, carve in, carve out
  • Intégration avec un système IAM, HRIS, FIS, IT,Security, Business systems, ou autre SG&A)
  • Intégration aux systèmes d’infrastructure workplace integration: o365, SCCM/Intunes/MDM, Teams, Outlook/Exchange,
  • Intégration with PowerBI ou autre outil de reporting

2)      Plus précisément :

 Sur la conception, la construction des standards (Engineering/Design)

  •  Architecturer, Installer, paramétrer, configurer et documenter ces différentes briques
  • Définir la gouvernance (delegation model, etc…)
  • Effectuer des diagnostics des performances et des pannes en N1, N2 et N3, et interagir avec les éditeurs
  • La gestion des assets hardware et hardware
  • Gérer et challenger le bon niveau de licensing/souscriptions des solutions Microsoft
  • Veiller à l’implémentation, l’application et à l’amélioration continue des solutions, des documentations, procédures et policies
  • La mise en place et maintien des indicateurs
  • Gérer la communication auprès de la communauté IT (maintenance, incidents, problèmes majeurs)
  • Assurer un reporting hebdo/mensuel sur l’activité implémentation et opérationnelle
  • Assurer le reporting financier mensuel du périmètre
  • Gérer les relations avec les prestataires et piloter les contrats de service (Editeurs, opérateurs, Infogérants)

Sur le maintien en conditions opérationnelles (Run, support) de l’Infrastructure Digital Workplace pour ces briques/composantes

  •  Aider à identifier et analyser incidents et dysfonctionnements (escalade) sur le périmètre Workplace
  • Assurer le support N2/N3 des équipes des équipes de support niveau 1
  • Mettre en place les mesures correctives à la suite des analyses
  • Définir et optimiser les procédures du support pour améliorer le service
  • Valider les installations et les mises à jour
  • Analyser la qualité de service rendue par l'équipe
  • Gérer les déploiements en production des solutions Workplace, e.g. assurer le patching et upgrade des solutions techniques en place

Qualifications

Pourquoi nous rejoindre ?
Chez believe, notre leitmotiv est simple : ouverture d’esprit, passion et implication !
On appréciera aussi votre agilité, votre leadership, votre excellent relationnel et votre enthousiasme !

Vous évoluerez dans un environnement international et à forte croissance, en cours de structuration.
Vous êtes de niveau d’études BAC+5 en informatique avec un niveau d’anglais courant, à l’oral comme à l’écrit. Vous avez 5 ans ou plus d'expérience.

Vous avez déjà travaillé dans des équipes de taille similaire (<5 personnes) et savez organiser des activités de conception selon les pratiques ITIL en faisant preuve d’une grande rigueur, de dynamisme avec de bonnes facultés d’adaptation.

Savoir faire

Vous maîtrisez les environnements techniques suivants :

  • AD, Azure AD
  • Windows 10, 
  • Office 365 :
  • Suite Office365
  • Les outils d'administration de l'AD et associés

Vous avez des notions sur les technologies suivantes :

  • Environnements Apple MacBook, JAMF
  • Environnement Android, IOS
  • Jira

Savoir Être

  • Conduite de projet et de réunion
  • Facultés d’écoute et de communication orales et littéraires, créativité,
  • Animation de réseau
  • Aptitudes de simplification, vulgarisation
  • Capacités de pédagogie, force de persuasion, adaptabilité, diplomatie
  • Etre force de proposition
  • Maîtrise de la langue anglaise
  • Connaissance des environnements utilisateurs et leurs usages
  • Culture du service
  • Capacité à décider : savoir prendre les décisions nécessaires au bon déroulement du projet, savoir rendre compte des progrès et des problèmes,  pour dans ce cas proposer des actions correctives et afin en vue d’arbitrages pour des décisions plus complexes
  • Capacité à anticiper : savoir décoder les signaux faibles et anticiper les risques de dérive sur son projet ; savoir organiser et gérer le plan charges/ressources de l’équipe-projet ; trouver des solutions de contournement, savoir discuter avec les Directions Métier & Editeurs de Logiciels  pour anticiper l’évolution des besoins, des technos et des compétences.
  • Capacité à Manager: savoir travailler en équipe, mobiliser les ressources nécessaires au succès de son projet, les faire travailler ensemble sans avoir d’autorité hiérarchique sur elles ; sait gérer tensions & désamorcer conflits.
  • Capacité à Déléguer & contrôler: savoir organiser et piloter un projet, répartir le travail entre les membres de l’équipe ; s’assurer que les consignes soient bien comprises et le travail correctement effectué ; rendre compte des progrès et des problèmes ; proposer les actions correctives / arbitrages, et applique les arbitrages pris
  • Capacité à Communiquer : savoir présenter les objectifs du projet et les contributions de chacun ; savoir animer un comité pilotage ; savoir redescendre les décisions prises et s’assurer qu’elles sont bien comprises et mises en œuvre.
  • Bonne compréhension des contraintes opérationnelles des collaborateurs et être force de proposition pour des solutions technologiques et services adéquats
  • Connaissances de l’IT, intérêt prononcé pour les nouvelles Technologies de l’information, de la communication, de la collaboration et les usages

Si vous vous reconnaissez et que vous avez minimum 5 ans d’expérience sur des postes équivalents, n’hésitez plus, ce poste est fait pour vous !

Informations complémentaires

believe s’engage à garantir l’égalité des chances en matière d’emploi, sans tenir compte de l’origine, du sexe, des mœurs, de l’orientation sexuelle, du genre, de l’âge, de la situation de famille, de l’état de grossesse, d’une prétendue race, des opinions politiques, des activités syndicales, des convictions religieuses, de l’apparence physique, du nom de famille, du lieu de résidence, de l’état de santé, ou en situation de handicap.

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