Head Of Product Customer Finance (H/F)

  • Paris, France
  • Temps complet

Description de l'entreprise

Founded in 2005, Believe is the worldwide leader in digital audio and video distribution for independent artists. It is by combining technological and artistic skills in the service of digital distribution that the Group has based its expertise and has quickly positioned itself as a new player in the music industry landscape. 

With more than 1,500 employees in 50 countries, the group distributes more than a third of the world's digital music in volume and has achieved an average annual growth of 30% over the last ten years.

Believe's mission can be summed up as: "Best serve and develop all artists with care, transparency, fairness, expertise and innovation, in all local markets around the world".

Want to collaborate in a dynamic, entrepreneurial company that puts people at the center of its strategy? believe is for you!

Description du poste

Au sein de la Direction Product & Operations, et rattaché(e) au Directeur Customer Finance, le/la Head Of Product Customer Finance a pour mission d’identifier et d’offrir des produits adaptés aux besoins des artistes et producteurs en ce qui concerne leur reporting financier (rapport, data viz, etc), mais aussi leur balance et le paiement de leurs revenus.

Ce rôle associe vision stratégique du produit, management d’équipe, et coordination afin d’étendre notre avance sur le marché en délivrant de la valeur à un rythme soutenu. Son focus sera d’optimiser l’expérience Clients.

Périmètre :

II/Elle va définir et faire appliquer la stratégie globale du Produit Customer Finance basée à la fois sur des études des besoins clients (Producteur, Labels & Artistes), des benchmarks de produits existants sur le marché, ainsi que les produits offerts par la concurrence.

Le périmètre des produits Customer Finance concerne entre autres :

o        L’allocation des revenus des stores digitaux et physiques dus à nos Clients - Producteurs, Labels, Artistes

o        Le reporting de toutes les informations financières commerciales vers nos Clients, en prenant en compte leurs spécificités liées aux différentes offres commerciales, ainsi qu’à la segmentation Client

o        La gestion des avances payés aux clients et de leur remboursement via les revenues touchés chaque mois/trimestre

o        Le paiement des montants dûs à nos Clients, en prenant en compte le cas échéant les spécificités géographiques de certains de nos clients.

o        Les exports des données financières pour la clôture des comptes du Groupe

Descriptif du poste:

1.       Il/elle prend en charge de la veille technologique et de comprendre les besoins clients :

·       Identifier les outils et interfaces de reporting proposés par nos concurrents ainsi que sur tous les outils et services présents sur le marché.

·       Mener des études quanti & quali en termes de reporting financier et de paiement et en ayant soin d’avoir une approche par type d’offre et de segment client concerné

2.       Il/elle est garant de l’application de la stratégie Produit :

·       La priorisation des sujets chaque trimestre en coordination avec les équipes de CX (Customer Experience)

·       Le suivi des roadmaps gérés par ses product managers et les équipes IT dédiées et de la bonne exécution des process en mode Agile

3.       Il/elle assure la communication de la roadmap Produit chaque trimestre

4.       Il/elle s’assure de l’exécution de la roadmap:

·       Suivi complet du déploiement des nouveaux outils ou services sur son périmètre

·       Définir la stratégie Go to Market

·       Du change management en collaboration avec les équipes Sales Operations

5.       Il/Elle Être garant de la qualité finale du produit et responsable des KPIs produit afin d’en mesurer l’impact

6.       Il/elle participe activement à d’autres initiatives Groupe telles que l’intégration des nouvelles filiales rachetées, des obligations de clôture financière, fiscales, …

7.       Il/elle est également responsable du bon fonctionnement des produits existants ainsi que leur évolution continue, à savoir le RUN et les petites évolutions.

8.       II/Elle s'assure que son service a les moyens pour réaliser ses objectifs, notamment les effectifs techniques nécessaires au développement des outils supportant les process opérationnels grâce à un échange constant avec ses homologues à l’IT.

9.       II/Elle manage une équipe de Product Managers Customer Finance composé de 5/6 personnes avec des profils produit (PO/PM)

Qualifications

Compétences :

1.       II/Elle a une capacite de management, est force de proposition en intégrant une approche Business, le sens du client et une recherche constante d'innovation. II/Elle possède une très forte capacité à motiver des équipes Produit en collaboration avec le département CX.

2.       II/Elle évolue dans un environnement international.

3.       II/Elle a un bon sens du relationnel afin de communiquer avec ses interlocuteurs internes a tout niveau de l'organisation.

4.       II/Elle a le sens de l’organisation et des priorités, fait preuve de dynamisme et d’une grande réactivité dans la gestion de projets en générale. II/Elle fait preuve d'une grande rigueur, et est capable de restituer des problématiques complexes de façon synthétique

5.       Il/elle a une expérience en gestion de projet complexe en partant de l’identification des besoins high leve en passant par l’animations de workshops de solution design jusqu’au suivi de l’implémentation et sa stabilisation.

6.       Il/elle a étroitement travaillé avec des équipes de Product Marketing afin de vendre les produits de sa roadmap aux équipes Sales pour leur clients

Profil :

o   Diplôme : Ecole d'ingénieur ou de Commerce avec une spécialisation financière

o   Expérience professionnelle : à partir de15 ans d'expérience dans des postes de Product Manager dans des sociétés à forte croissance

o   Niveau d'anglais : courant, à l'oral comme à l'écrit

Informations complémentaires

Believe s’engage à garantir l’égalité des chances en matière d’emploi, sans tenir compte de l’origine, du sexe, des mœurs, de l’orientation sexuelle, du genre, de l’âge, de la situation de famille, de l’état de grossesse, d'origine, des opinions politiques, des activités syndicales, des convictions religieuses, de l’apparence physique, du nom de famille, du lieu de résidence, de l’état de santé, ou en situation de handicap.

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